10月8日，哈爾濱鐵路公安處領導班子成員下沉一線指導，機關民警充實到站、車一線，嚴密陣地控制，指揮中心實時掌握重點客流的時間、車次、方向等，對可能發生的旅客大面積滯留情況進行預判，協調各部門聯動，增派警力進行疏導，確保旅客安全出行。

　　刑偵、治安部門對各類違法犯罪行為予以高壓態勢，嚴厲打擊，十一期間共抓獲網上逃犯4名；安檢支隊督促客運部門加大旅客包裹檢查力度，堅決將危險物品卡在站外；治安、網安部門提前部署，加強網上、網下涉票案件線索巡查力度，強化對人工、自動售票區域控制，最大限度的壓縮倒票人員的活動空間。哈站、哈西站、哈東站派出所增派警力，加強對站區巡查力度，凈化出行環境；尚志站、哈北站派出所督促安檢人員嚴格值機，規範安檢流程、手檢標準，確保旅客人身和行李物品絕對安全；哈乘警支隊加大添乘、巡乘力度，確保旅客出行平安順暢；雙城北站、賓州站派、尚志南站派出所對管內線路、道口、橋梁、涵洞進行踏查，嚴控線路安全。10月5日10時許，賓州站一旅客因著急趕車，拒不聽從工作人員勸阻，從一站臺橫跨線路至二站臺，被民警當場查獲，並對該人給予處罰。

民警疏導旅客有序進站。 圖片由警方提供

旅客為哈鐵警點讚。 圖片由警方提供

　　同時，哈鐵公安民警秉承全心全意為人民服務的宗旨，在重點區域重點時段，加強巡視巡控，通過安全宣傳廣播，加強宣傳知識講解，提升旅客安全理念，保障旅客乘車安全；黨員先鋒崗、青年服務崗民警為行動不便旅客開闢綠色通道、解答旅客疑難問題，切實為旅客排憂解難，充分體現為民服務的宗旨。

　　10月2日9時45分，特警支隊民警在哈西站西廣場巡邏時發現一銀色拉桿箱在落客車道旁無人看管，經查看，行李箱內只有衣物和小孩玩具，並無含有身份信息的物品。後接到報警求助，原來，失主與丈夫帶孩子乘車外出，因攜帶行李較多，在西落客平台下車時，將行李箱遺忘在平臺上，直至列車開車才發現，最終行李箱被失主朋友取回。

　　10月5日10時許，一名七旬老人到哈爾濱東站安檢口處向正在執勤的民警求助，稱自己找不到家了，且因年齡較大不記得住址和孩子的聯繫方式，民警通過其隨身攜帶的公交老年卡，與其女兒取得了聯繫並開車將其送回家中，家屬表示萬分感謝。(苗懷鑫 記者 包海多)