1月28日，我國春運首日。0時30分，中鐵瀋陽局大連工務段78名幹部職工組成的除雪搶修突擊隊冒著凜冽的寒風，深入到降雪量最大的沈（陽）大（連）線大石橋站，拿著風力除雪機、噴燈、鐵鏟等設備，不停地清除道岔積雪。北風呼嘯，大雪混合著汗水瞬間在他們的眉間凝結。　　

　　1月28日，2021年春運大幕正式開啟，至3月8日結束，為期40天。據交通運輸部預計，2021年春運期間全國將發送旅客17億人次左右。

　　就地過年、免費退票、“核檢”進站.......受本土疫情零星散發和局部聚集疫情交織疊加，各地春運節前車票預售較往年均有下降。疫情之下，今年的春運與以往“不一樣”。

　　數億人次的人口流動，織牢疫情防控網絡成為今年春運的重中之重。各地也相繼出臺多種舉措，確保春運安全，返家之路暢通。

　　溫情！老年旅客和脫網人群有了專屬服務

　　記者在東北鐵路客運樞紐瀋陽北站看到，售票室、候車室門前等人員易聚集的地方，已有專人在引導旅客有序購票、進站，進出站通道、站臺等關鍵處所也已鋪設防滑墊，站臺工作人員隨時清掃落雪以防旅客滑倒。

　　昨天夜裏，東北地區普迎雨雪並伴有7-8級的大風，氣溫驟降，是入冬以來最冷的天氣。“為確保春運安全，我局立即啟動惡劣天氣Ⅱ級應急響應，組織遼寧省、吉林省及內蒙古部分地區的鐵路沿線單位做好除雪工作，確保錦承、通讓、白阿線以及沈大、丹大高速線等鐵路沿線安全運輸。”中國鐵路瀋陽局集團有限公司調度指揮中心副主任何岩介紹。

　　在雪量較大的丹東、大連、鞍山等地區，中國鐵路瀋陽局集團有限公司（以下簡稱“中鐵瀋陽局”）工務部門連夜組織800余名幹部職工，攜帶除雪鏟、風力吹雪機等設備，對71個車站1600余組道岔進行不間斷除雪，並對清掃後的道岔轉轍部位用鏟刀進行再次除冰清理，確保道岔關鍵處無積雪凍冰，使鐵路運輸不受影響。

　　做足準備的中鐵瀋陽局，在春運首日發佈了十項便民利民的春運舉措。其中，全力保障老年人及脫網人群的出行需求，併為這部分人群設置的便捷服務窗口和量身打造的專屬服務成為亮點。

　　“手把手、面對面”，為老年旅客群體做好引導、問詢等服務工作，輔助脫網人群完成購票、核驗、進站等出行流程。目前，中鐵瀋陽局在各站建立完善“健康碼”親友代辦、工作人員代查等服務措施，增設了老年人購票專用窗口，在進站口、售票室、候車室等處設置明顯“老年群體”服務標識，同時在有條件的車站為無法使用智慧手機的老年人等群體設置“無健康碼通道”。

　　同樣，鄭州站內的服務台也配備了輪椅提供給行動不便的老人使用，並將服務老年人出行信息的顯示屏調成大號字，讓老年旅客到站後也能夠“看得清、找得著”。

　　極寒天氣，最北端的哈爾濱局積極響應國家“就地過年”倡議，實行“一日一圖”，動態增減列車開行數量並延長了鐵路12306網站售票服務時間和線上退票業務辦理時間，併為通過鐵路12306網站購票的60歲以上老年旅客優先安排下鋪。同時，通過加強列車通風和新風量，為各站車進行預防性消毒，特別是衛生間、門把手、按鈕、電梯扶手、安檢口等公共部位和空調濾網重點部位進行消毒。

　　記者看到，哈爾濱局各站的候車室、售票廳已提前安裝好防寒門簾、熱風幕等防寒設施，並對公益性的“慢火車”加強車廂供暖供水，對車窗縫、門縫等易結冰部位採用玻璃膠進行填充，防止車廂積雪結冰，為大小興安嶺等偏遠地區旅客出行提供便捷的乘車體驗。

　　客流下降，服務標準不能降！瀋陽局相關負責人表示，我們在長春、吉林等車站增設了可移動式紅外線測溫儀，加快旅客進站速度，同時優化進站流線，在地市級以上車站增加了“急客”服務通道，並安排志願者進行引導，為距離開車15分鐘以內的旅客提供優先取票、安檢、驗證、檢票上車等服務。

　　在常州站火車候車室，鐵路工作人員、青年志願者向候車旅客、到站旅客發放醫用口罩、一次性橡膠手套、防疫宣傳手冊以及窗花、春聯等防疫宣傳“大禮包”，並向響應疫情防控號召的旅客贈送“復興號”造型的簽字筆，通過開展“科學防疫、健康同行”春運旅客宣傳服務活動，引導旅客積極配合公共場所疫情防控各項工作要求，讓“健康文明”為旅客安全出行保駕護航。

　　一項項暖心舉措，讓這個不一樣的春運增添了不一樣的溫情。

　　安全！各地硬核舉措保春運暢通

　　全面築牢鐵路疫情防線，保障人民群眾的身體健康。一月以來，遼寧、黑龍江、吉林等地相繼發生本土疫情，人來人往的車站少了熙熙攘攘，候車大廳冷清了許多。春運，配合地方政府做好疫情防控工作成為各地鐵路部門的首要任務。

　　由於黑龍江的本土疫情病例仍在增加，導致旅客出行數量大幅下降。記者在哈爾濱火車站看到，往年春運首日人山人海的景象不再，代之以零零散散的旅客，售票室、候車室、站臺以及車廂裏，只能見到不多的身影。

　　這是自1980年春運一詞誕生的41年來，哈爾濱局鐵路春運首次遇到客流如此稀少現象。

　　“客流量減少，但是服務防疫不能鬆懈。“中鐵哈爾濱局相關負責人表示，堅持把疫情防控工作擺在首位，築牢鐵路疫情防控防線，靈活安排運力，落實各項便民利民服務措施，確保旅客平安有序溫馨出行。

　　這一天，在“非必要不外出”的倡議，武漢局客流量與往年比下降幅度達五成以上，預計各站共發送旅客15萬人次，其中武漢、漢口、武昌三大站預計共發送旅客5.8萬人次。

　　記者看到，武漢局管內各站均加強進出站旅客測溫、實名制驗票、職工個人防護、站車消毒通風環境消殺、“一米線”管理、分散就座、發熱旅客移交等防控措施，各站還配備了消毒酒精、輪椅、擔架、急救小藥箱等服務設施，隨時幫助有需要的旅客進出車站。

　　作為全國最大的鐵路局，中鐵瀋陽局承擔著遼寧、黑龍江、內蒙古部分地區的鐵路運輸工作，在連續十幾天無本土疫情發生的情況下，遼寧旅客出行數量略有回升，部分車站已動態開放旅客進站、安檢通道。

　　平安春運，有序春運，溫馨春運。鄭州鐵路在全國鐵路運輸中承擔著關鍵作用，今年春運，他們格外注重高鐵的“清肺”工作。春運首日，為確保廣大旅客乘坐高鐵列車的健康安全，鄭州局動車組機械師們身著防護服、口罩、手套等防護用品，對動車組空調濾網進行更換清潔，並對動車組空調系統進行全面檢查。

　　負責防疫消殺的動車組工作人員介紹，落實空調冷凝器、蒸發器、無紡布濾網三次清洗標準，合理配比清洗藥劑，增加空調冷凝器、蒸發器、風機等部件增加吹掃、保潔、消毒頻次，對濾網表面進行全面檢查、及時更新、剔除雜質，確保消除高鐵列車空調系統疫情隱患，保證高鐵列車乘坐的安全、清新。

　　在無錫火車站進站口，旅客通過安檢通道即有語音提醒，報告體溫情況，體溫異常的話還會報警。據車站工作人員介紹，這個裝置是車站在春運實施的一項防疫“黑科技”，他們將安檢儀與測溫裝置有機結合既能保證旅客進站100%準確測溫，又能提高進站通行效率，成為保障旅客春運健康出行的小幫手。

　　疫情之下，不一樣的出行，不一樣的春運，也讓我們將一起度過不一樣的春節，但迎接祥和、平安、幸福的新春是我們共同的心願。

　　來源：科技日報 文中圖片均由作者提供