國際在線黑龍江頻道消息（于靈爽 通訊員 董浩 王鳳傑）：3月15日是國際消費者權益日。為了普及金融知識，提高老百姓金融風險防範能力，建設銀行哈爾濱哈龍支行開展3.15宣傳教育活動。滾動播報的宣傳標語從大處著眼，遍佈展架的宣傳折頁于小處著手，生動形象的案例宣講深入淺出，隨處可見的宣傳海報引人駐足。

建設銀行哈爾濱哈龍支行開展3.15宣傳教育活動 供圖 建設銀行黑龍江省分行

　　在市政府、金融辦、消費者協會的組織牽頭下開展消保知識進社區、進商場活動，針對中老年人等弱勢群體開展知識講座，起到了良好的警示宣教作用；採取營業網點與步行街“雙場景”聯動宣傳的模式，向到店客戶與路過行人提供諮詢服務，使宣傳教育覆蓋面更加廣泛；運用裂變宣傳的方式，在拓展業務的同時向“裕農通”業主普及消保金融知識；組織職工與業主同一時間開展“快閃”活動，在微信朋友圈及“裕農通”業主群轉發當地人行宣傳內容，通過新媒體宣傳方式達到了同頻共振的宣傳效果……3.15活動當天，建設銀行哈爾濱哈龍支行下轄巴彥、五常、木蘭、方正、尚志等縣域支行分別開展了形式多樣的宣傳教育活動。

　　在大多數人眼中“3.15”看似就是活動當天，而消費者權益保護實則貫穿在建設銀行哈爾濱哈龍支行工作的每一天。在給大爺、大娘辦理業務時，即使他們有些耳背，櫃員還是會習慣性多問一嘴：“認不認識對方啊，不要給陌生人匯款”；面對排號等候的客戶，即使他們已經稍顯不耐煩，工作人員還是會耐心地多説一句：“一定要保護好個人信息，珍愛信用記錄”。

建設銀行哈爾濱哈龍支行的工作人員為客戶講解金融知識 供圖 建設銀行黑龍江省分行

　　工作之餘，建設銀行哈爾濱哈龍支行的工作人員總喜歡多做一點。正是在這多出的“一點”裏，飽含著對消費者的保護和無處不在的關心。在櫃面不厭其煩的提醒裏；在大廳的溫馨提示裏；在網點標準化的服務裏；在建行人刷屏的朋友圈裏；在加班排查涉賭涉詐的深夜裏；在反洗錢工作的核查裏；在內審外監的制度裏；在“六穩”“六保”的落實裏；在打通普惠金融服務的最後一公里……建設銀行哈龍支行每一項工作歸根結底都是圍繞金融消費者開展。該行始終優化服務品質，全面提升客戶體驗；規範操作流程，降低客戶交易風險；創新産品種類，多元化滿足消費者金融需求；轉變發展思路，讓金融活水灌溉到田間地頭，讓更多的農戶享受到建行産品優勢和紅利。

　　建設銀行哈爾濱哈龍支行始終“以客戶為中心”，不斷完善産品和服務，加強客戶投訴管理機制，踐行金融機構對金融消費者的風險管理責任，該行負責人表示：“在今後的工作中將把持續推進消費者權益保護融入到每天的工作中，客戶的3.15就是我們的365。”