開通“7×24小時”網上服務，有效解決繳存職工“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的困擾；大力推行“就近辦、高效辦、網上辦”，公積金業務全部實現“辦事不求人”……近兩年來，哈爾濱住房公積金管理中心堅持問題導向，聚焦群眾業務辦理中的“堵心事”“煩心事”，糾建並舉，全力推進機制改革，讓公積金服務提升進入高速發展階段。

　　“二手房”貸款辦理時限縮減至5個工作日

　　“原以為辦理‘二手房’公積金貸款很繁瑣，時間又長，沒想到我3月24日遞交的‘二手房’貸款申請，3月30日就審批通過了。”市民苗女士很高興。哈爾濱住房公積金管理中心通過改革創新，取消貸款審批流程中的擔保及代辦業務環節，貸款辦理效率大幅提升，“二手房”貸款辦理時限由最初的45個工作日縮減至5個工作日。

　　為了破解繳存職工“排隊難”問題，公積金中心密布網點實現“就近辦”，在市屬區、縣（市）分別設立辦事大廳，實現服務網點全覆蓋。中心還大力推行銀行委託業務辦理新模式，增加窗口數量，服務承載力成倍提升，全面實行業務辦理“網上預約”。同時，積極推進機構改革和人員調整，完善考核機制，由此激發中心內生動力，增強幹部職工服務意識，提升服務能力。

　　39項數據資源全部與省市政務平臺對接

　　市民符先生貸款購買了一套房子，一直通過提取公積金償還貸款。“以前公積金賬戶年度餘額提取還貸款，都得來公積金中心窗口辦理，叫號、排隊，人多的時候一上午都可能排不到，現在不用去窗口，通過App在家操作幾下就搞定了，十分方便。”符先生説。

　　公積金中心以服務群眾最快、流程最優為目標，堅持創新推動優效能，持續推進數據共享，39項數據資源全部與省市政務平臺對接，實現信息聯網核查；創建公積金綜合服務平臺，開通8大服務渠道，歸集和提取業務全部實現網上辦理。現行35項公共服務事項，34項實現“網上辦”，網辦率達到97%，網上業務佔比從2019年的38.28%躍升至62.93%。

　　同時，公積金中心優化流程實現“高效辦”。市區“一網通辦”業務全面推行，“跨省通辦”業務全面啟動，累計精簡業務要件15項；商品房貸款辦理時限減少2個工作日；貸款項目簽約取消提供“三證”等程式。

　　兩年連續實施20項惠民實事

　　建立“新市民”使用公積金制度、提高無房職工提取公積金支付房租標準、開通既有住宅加裝電梯提取公積金業務……兩年來，公積金中心連續出臺20項惠民實事，向社會公開承諾，全部落地實施，有效解決職工群眾“急難愁盼”的問題。其中，2020年公積金中心提高租住公共租賃住房提取公積金額度，市區（包括呼蘭、阿城、雙城）提高到每戶18000元/年，縣市每戶12000元/年，全年共為11.4345萬戶困難家庭提取公積金1.56億元，有效緩解租房職工家庭經濟壓力。

　　疫情期間，公積金中心在全市首批實現“預約+網辦”業務模式，重點推出“承諾辦”便捷方式，提升服務效率和群眾滿意度；落實公積金適當延後補繳等7條措施，出臺支持異地貸款等6項舉措，為公積金繳存單位和房地産企業紓困解憂，真正做到疫情防控和便民利企“兩不誤、兩促進”。（記者 張磊）