國際在線黑龍江頻道消息（于靈爽）：為進一步推動網點向“行銷服務中心”和“客戶體驗中心”轉型，認真貫徹落實總行2021年“窗口服務體驗提升年”工作要求，進一步提高櫃員系統該操作和應急處理技能，提升櫃員服務客戶水準，強化櫃員隊伍建設，日前，郵儲銀行黑龍江省分行開展了2021年度櫃員技能競賽。本次競賽是郵儲銀行黑龍江省分行與省郵政分公司聯合舉辦，覆蓋面廣，參與度高。

櫃員技能競賽現場 供圖 郵儲銀行黑龍江省分行

　　精心組織 週密安排

　　本次比賽，該行高度重視，精心安排賽制，將比賽設為個人賽和團體賽。7月5日—12日，該行對全省櫃員進行培訓。培訓中，該行首次採用中郵網院進行全省在崗櫃員培訓，所用課件為各業務部門骨幹為櫃面人員精心製作。授課內容豐富，涵蓋個人業務、公司業務、現金運營管理、外匯和國際業務、信用卡業務、網絡金融業務、服務規範等。7月23日—24日，全省櫃員技能競賽在哈爾濱正式拉開序幕。來自全省13個分行的39名選手同臺切磋競技，盡展郵儲櫃員技能風采。此外，本次大賽還設置了網絡線上評選環節，得到了廣泛關注，13支參賽隊伍在5天時間獲得了近3萬名粉絲的點擊關注。

　　奮勇爭先 盡展風采

　　理論知識、字符錄入、手工點鈔、假幣識別……在個人比賽中，參賽選手們沉著應對各項比賽。字符錄入考場上，參賽選手聚精會神，鍵盤聲此起彼伏；點鈔考場上，參賽選手操作精準，點鈔券時而如蝴蝶般聞聲翻飛，時而如行雲流水，令人驚嘆，彰顯了郵儲銀行黑龍江省分行櫃員追求卓越的達人精神。

　　在團隊比賽中，參賽隊伍奮勇爭先，在團體接力點鈔、服務技能比拼和知識競答環節展開了激烈的角逐。參賽選手精湛的業務技能、專業的服務能力、精益求精的敬業精神，展現郵儲銀行積極向上的工作風貌和敢為人先的拼搏精神。在團體接力點鈔比賽中，選手單指單張、五指五張、扇面式點鈔，櫃員嫺熟的點鈔技能，令人目不暇接，拆捆、點數、扎把、蓋章一氣呵成，參賽選手從容不迫，充分展現了快、準、巧的點鈔技能；在服務技能比賽中，參賽隊伍規範的服務禮儀、貼心的服務生動詮釋了服務的內涵。“特殊人群服務”“老年客戶服務”“自助設備故障”“自助設備吞鈔”等情景主題生動演繹了櫃員在網點日常工作的真實寫照。櫃員們在逐夢的舞臺上舞動青春，精彩的表演讓觀眾席和評委席掌聲不斷，打造了一場專業展演的視覺盛宴。在知識競答中，參賽選手沉著應答、搶答，你追我趕，氣氛熱烈。

　　經過激烈的角逐，在個人比賽中，共有25名選手獲得佳績，評選出7名“全能明星獎”，6名“業務專項達人”、6名“點鈔專項達人”獎、6名“速錄專項達人”獎；在團體競賽中，鶴崗市分行奮勇爭先，以穩定的發揮獲得團體一等獎，大慶市分行、雙鴨山市分行分獲團體二等獎、三等獎；綏化市分行、齊齊哈爾市分行、哈爾濱市分行獲得團體優秀獎；雙鴨山市分行、綏化市分行、黑河市分行在日常業務管理和競賽組織方面表現突出，獲得優秀組織獎，黑河市分行在郵儲人自己心中最喜歡的團隊投票環節中，以高票數獲得最佳人氣獎。

　　本次競賽是對櫃員綜合素質提升活動成果的一次檢驗，進一步激發了廣大櫃員愛崗敬業的精神，營造了“比學趕幫超”的良好學習氛圍，達到“以賽促學、以賽帶練”的目的。下階段，郵儲銀行黑龍江省分行將繼續發揚國有大行精神，更好地為客戶提供精準貼心的金融服務。