國際在線黑龍江頻道消息（于靈爽）：近日，農業銀行黑龍江省分行運營管理部接到來自千里之外山東濟南章丘支行的求助電話。原籍是山東省濟南市章丘區的客戶馬女士因房屋拆遷獲得政府安置補償金，補償金以批量存單形式開立，根據相關制度規定，該存單需要激活後才可支取使用。而客戶馬女士今年80多歲，現居住在雙鴨山市集賢縣，因行動不便，無法到開戶行山東濟南章丘支行現場辦理存單激活業務。為解決客戶難題，章丘支行特來電求助黑龍江省農行幫忙上門核實並簽定授權委託書。

　　農業銀行雙鴨山集賢支行工作人員上門為客戶辦理相關業務 供圖 農業銀行黑龍江省分行

　　了解情況後，農業銀行黑龍江省分行運營管理部高度重視，立即與雙鴨山分行溝通協調此事，雙鴨山集賢支行迅速對接，組織開展上門核實工作。在核實過程中，工作人員對高齡客戶馬女士耐心講解，順利辦理好相關手續，並於當天完成全部核實工作。工作人員隨即將簽字後的授權委託書掃描件及現場核實照片反饋給山東濟南章丘支行，並將委託書原件快遞郵寄到章丘支行。

　　農業銀行雙鴨山集賢支行高效貼心服務讓馬女士及其家人倍感溫暖。為表感激之情，馬女士家人向濟南章丘支行送去了題有“服務優質高效 為民排憂解難”的錦旗。農業銀行章丘支行也特向黑龍江省農行發來感謝信，對黑龍江省農行高效的執行力、快捷的服務和專業嚴謹的敬業精神表示深深地感謝，與黑龍江省農行共同分享了為客戶服務解憂帶來的喜悅。

　　客戶家屬贈送錦旗 供圖 農業銀行山東濟南章丘支行

　　此次，農業銀行章丘支行與農業銀行黑龍江省分行齊心協力，跨越千里解決客戶難題，只是農業銀行切實踐行“我為群眾辦實事”、開展“服務升溫工程”工作中的一個縮影。雖是小事，但農行人秉承初心，用心用情用力解決好每件“小事”，這就是為民服務的大事。