國際在線黑龍江頻道消息（劉才星）：浦發銀行哈爾濱延福支行位於哈爾濱香坊區安埠商圈，屬於老城區，周邊小區客戶年齡結構整體偏高，金融意識與消費者保護意識相對淡薄。針對這一現象，延福支行根植社區，積極踐行社會責任，發揮金融力量，開展了一系列便民、惠民、利民的金融宣傳活動。

　　使命在肩 引導客戶樹立正確理財觀

　　近年來，資管新規落地後銀行理財全面凈值化、保本理財逐漸被結構性存款所取代，但仍然存在大部分客戶不理解、一部分客戶不適應、小部分客戶不知情的情況。對此，延福支行定向組織開展了多場形式各異的活動。活動中，工作人員為客戶講解新常態下財富業務面臨的新格局和新形勢，對銀行理財與代銷産品的風險説明、投資標的等進行具體介紹，為客戶資産配置提供理財建議等。該行通過活動，幫助客戶了解市場，引導客戶樹立理性、正確的投資觀與風險意識，成為理性、成熟的投資人。

浦發銀行工作人員開展金融宣傳活動 供圖 浦發銀行哈爾濱分行

　　金融宣傳 守護客戶資金安全

　　為提高支行周邊居民消費者保護意識和風險識別能力，延福支行開展了一系列金融宣傳活動。

　　2021年4月，延福支行開展了“全民國家安全教育日宣傳教育活動”，通過宣傳海報以及廳堂服務人員現場講解的方式，向廣大辦理業務的客戶進行宣傳教育，使客戶樹立安全責任意識，強化履行維護國家安全的義務和責任，讓更多人自覺做國家安全的模範遵守者和捍衛者。

　　2021年5月，延福支行開展了“樹立正確理財觀，遠離非法集資陷阱”系列主題活動。該行在廳堂內設立了宣傳諮詢臺，向每一位客戶講解非法集資的案例，在附近小區街道發放打擊非法集資宣傳手冊，現場解答客戶提出的問題，向客戶宣傳非法集資的常見手段及國家相關法律法規等方面知識，增強其風險辨別能力，使其堅決抵制高額回報的誘惑，自覺遠離和抵制非法集資。

　　2021年6月，延福支行開展“守護您的安全，暢通金融消費”主題宣傳活動，“線上+線下”宣傳相結合，提醒廣大金融消費者一定要拒絕非法開辦販賣銀行卡的犯罪活動，提高自身風險防範意識。

延福支行開展非法集資常見手段等宣傳活動 供圖 浦發銀行哈爾濱分行

　　心繫民生 志願服務溫暖民心

　　延福支行始終以服務客戶為己任，秉承“新思維、心服務”的理念，竭力將“我為群眾辦實事”落實、落細。

　　面對重大挑戰，延福支行從未缺位。面對疫情，延福支行嚴格落實防疫要求，堅決落實“掃碼、測溫、戴口罩、消殺”四大防控措施，保護客戶生命安全；同時，為客戶贈送口罩、消毒濕巾等防疫物資。支行內部還開展了疫情防控知識競賽，牢固掌握防疫要求。

疫情防控知識競賽 供圖 浦發銀行哈爾濱分行

延福支行開展“清掃公交站 文明隨我行”志願者主題活動 供圖 浦發銀行哈爾濱分行

　　面對社會責任，延福支行積極踐行。延福支行地處人流密集地段，附近的公交站臺較多，且人員複雜，導致公交站臺衛生環境有時得不到及時的清理，為給居民出行提供一個良好的衛生環境，弘揚志願者精神，傳遞社會正能量，支行員工自發組織到周邊的公交站臺開展“清掃公交站，文明隨我行”志願者主題活動，為乘客提了供優良的衛生環境，傳遞“環境衛生、人人有責”的新風尚。

　　面對客戶難題，延福支行熱心解決。2021年7月，延福支行接到了一位年過8旬老人電話諮詢，老人身患疾病，家住江北區域，銀行卡因客戶信息不完善無法正常使用，賬戶內有一筆大額資金需要提取，但老人本人無法親臨網點來辦理銀行卡業務。延福支行了解情況後立刻安排員工上門延伸服務，為客戶解決問題。員工上門後，與老人核實相關情況後為客戶辦理，考慮到老人右手無力，簽字比較困難，用最簡便的業務流程辦理了業務。客戶感激的説：“你們的服務太週到了，沒想到這麼快就解決了問題。”

　　浦發銀行哈爾濱延福支行將繼續發揚精益求精和開拓進取的精神，著力在區域內打造一流服務品牌，為金融消費者提供更加優質的服務。