國際在線黑龍江頻道消息（劉才星）：黨史學習教育活動開展以來，按照黑龍江省委、省信訪工作聯席會議部署，綏化市明水縣把群眾滿意度作為檢驗黨史學習教育成效的“試金石”，結合信訪工作實際，進一步落實縣處級領導幹部接訪下訪、信訪積案化解等重點工作，推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，推動解決群眾反映強烈的痛點、難點問題。

　　“接訪+下訪” 領導帶頭辦

　　明水縣始終把保持社會和諧穩定放在與發展經濟同等重要的地位來對待，對各個時期出現的各類信訪問題進行科學梳理，認真分析，及時化解，做到“三個一”。即：把信訪工作擺在“一把手”位置，每年年初縣委、縣政府都安排部署年度信訪工作，重要敏感節點超前部署，多次召開縣委常委會、政府常務會、聯席會議研判形勢部署任務，切實把信訪工作抓實、抓靠、抓到位；各鄉鎮（街道）、各部門主要負責同志作為本地、本部門信訪工作的第一責任人，通過“一把手”抓，抓“一把手”，使信訪工作責任鏈條扣緊扣實；認真落實信訪工作責任制，堅決執行黨委、政府領導接訪、下訪、約訪和包案等機制，每天都有2名處級領導“AB角”搭配接待群眾來訪，關注群眾愁盼，現場辦公推動解決問題，切實維護群眾合法權益。 

　　“痛點+難點” 集中攻堅辦

　　為全力察民情、解民憂、聚民心，集中解決群眾反映強烈的痛點、難點問題，明水縣深入開展了治理重復信訪、化解信訪積案專項行動。把排查梳理的95件積案建立責任臺賬，落實包案領導和具體責任人。包案領導做到“三親自，三見到”，即親自聽取彙報，了解案件情況；親自主持研究，提出解決方案；親自協調督辦，加快辦理進度。見到信訪人，了解信訪人真實訴求；見到辦案人，了解辦案全過程；見到案卷材料，全面把握矛盾癥結的工作方法，全面提升案件化解質效。

　　明水縣通過採取日反饋、周調度等工作措施，實時掌握信訪積案化解情況，對重點、難點案件採取集中攻堅，精準做好問題化解、情緒疏導和人員穩控工作，確保了95件信訪積案如期“清倉見底”，實現事心雙解。同時，以開展治重訪化積案為契機，深入開展了“十大領域”信訪突出問題專項行動，對梳理出的217件信訪突出問題，實施臺賬士管理，包案式推動，曬單式考核，全部化解到位。

　　“下移+前移” 難題協同辦

　　為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極推動信訪工作重心下移、關口前移，有效預防、及時化解信訪矛盾，形成“小事不出村、大事不出鄉”的良好信訪秩序，明水縣紮實推進鄉鎮（街道）信訪工作聯席機構設立全覆蓋，壓實工作責任，前移矛盾糾紛化解關口，充分發揮“網格員”、駐村第一書記、村（社區）老黨員、老支書等各方力量，進門入戶開展排查，做到問題“早發現、早調解、早回應、早解決、早受理”。

　　針對疑難複雜信訪事項，明水縣按照“傾聽訴求、集中會診、開出良方、精心調理、事心雙解”工作模式，幫助信訪人“敞開心扉、打開心結”，防止小問題拖成大問題、小矛盾演變成大隱患，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。