11月3日黑河市召開新冠肺炎疫情防控新聞發佈會，發佈會上，愛輝區委常委王凱介紹對受疫情影響較重的低保對象、特困人員、老年人、殘疾人、兒童等特殊群體採取的生活保障措施。主要採取以下4點措施：

　　一是織密疫情防控網。以社區、村屯為單位，由包保網格長牽頭，詳細了解每一位特殊群體人員的身體、精神、生活狀況和實際困難，建立了“一份疫情防控政策、一封致居民一封信、一袋防疫大禮包、一個生活應急保障小分隊”“四個一”的防控服務機制，暢通了防疫期間服務群眾“最後一米”。對養老機構採取“裏不出、外不進”的全封閉管理方式，不開展集中活動，實行分餐制，加強值班值守，實行日常消毒和體溫監測，堅決防範疫情在養老服務機構的發生。對居家隔離人員，落實街道（鄉鎮）幹部、網格員、基層醫務工作者、民警、志願者“五包一”防控責任，每天進行視頻問詢，確保發現問題及時報告、及時處置。

　　二是織密社會關愛網。針對疫情防控一線醫護人員無法照料親屬問題，愛輝區充分發揮社區網格員、包保服務單位、志願者等作用，做好上門生活照料和採購生活物資等工作，保障一線醫護人員親屬的基本生活。針對在城鄉“三留守”人員，採取“1+N”服務模式（1為“三留守”人員，N為社區工作者、幫扶單位、社會組織、志願者等），建立結對包扶服務小隊，提供“貼心”服務，每人定制一張便民服務卡，第一時間由結對子成員提供服務。

　　三是織密情感聯絡網。針對特殊群體個性化需求開展生活關懷、人文關懷、情感互動，實施精準幫扶。充分發揮社會組織、包扶小分隊作用，定期進行電話問詢或視頻連線，了解生活狀況，定期為需要困難家庭送醫、送藥、送生活物資。開通心理危機援助熱線，組建心理諮詢師隊伍，全天候開展公眾心理疏導及心理干預服務。以學校為單位，通過電話、微信群逐一核實學生居住地、健康狀況等信息，設立了“法治輔導員”，開展未成年人幫教工作，通過微信視頻與孩子們“連線”，及時做好兒童心理疏導。

　　四是織密民生保障網。啟動低保對象、特困人員、老年人、殘疾人、困境兒童等民政兜底保障對象大排查，查清楚有無生活困難、有無感染或隔離情況、有無必要的防護措施，做到應幫盡幫、應救盡救、應保盡保。對上述家庭中出現疫情感染患者的，符合條件的可直接發放臨時救助金；對非本地戶籍感染者生活困難的，直接實施臨時救助；對因不能就業導致生活困難的群眾，開展先行救助；對因疫情影響造成嚴重困難的家庭和個人，採取一事一議方式提高臨時救助額度。（總臺記者 馮志遠 董良）