國際在線黑龍江頻道消息（牟海微）：“掃帚放這兒，快進來暖和暖和”“冷了吧，喝口熱水吧”“手機沒電了，我幫您充上”“廁所這邊，您往這邊走”……在工行黑龍江分行各營業網點的愛心驛站內，工作人員熱情地為進來的每個人遞著熱水，週到地服務，讓這些長時間在戶外工作的人及歇腳的群眾倍感溫暖。

“工行驛站”工作人員為環衛工人遞上熱水 供圖 工行黑龍江省分行

　　近日，黑龍江省多地出現凍雨疊加大雪、大風天氣。面對災害天氣，多地掀起了保通暢、保安全、保民生的抗災行動，大量人員奮戰在室外。工行黑龍江分行也積極履行大行社會責任、體現大行擔當，充分發揮線下渠道規模、直面客戶群眾的天然優勢，本著服務大眾的初心，依託“工行驛站”，向環衛工人、快遞員、交警、電力搶修人員等戶外作業人員及群眾發出溫暖召喚，提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等惠民服務。

“工行驛站”工作人員為群眾送上熱水 供圖 工行黑龍江省分行

　　“在這種天氣下幹活，手腳凍得冰涼，能有這麼暖和的地方歇歇腳，喝上口熱水，真是太難得了”，手上捧著工作人員遞來的熱水，環衛工人王大姐心裏也感覺暖洋洋的。“戶外工作，最怕的就是上廁所，一口水都不敢多喝，現在有了‘工行驛站’，再也不用有這方面的顧慮了”電力搶修員李師傅如釋重負地説。

工行黑龍江省分行工作人員為清雪工人送熱水 供圖 工行黑龍江省分行

　　為保證“工行驛站”服務發揮實效，工行黑龍江分行充分釋放網點“工行驛站”親民、益民、利民、便民、惠民的服務理念，將其作為溫暖戶外工作者、溫暖客戶的新陣地，深入了解客戶基本情況和需求，做到服務細緻到位。據悉，11月9日當天，該行全省的497家網點發動了近600名工作人員，為3000多人提供了暖心服務。他們希望用熱情的服務傳遞“工行溫度”，使寒冬不再寒冷、嚴寒不再嚴酷。

“工行驛站”工作人員幫群眾處理傷口 供圖 工行黑龍江省分行

　　在共享開放模式下，更多人走進了銀行，工行黑龍江分行也適時開展了金融知識微沙龍服務，為來到營業網點的人員普及如何防範金融詐騙、如何維護合法權益等知識；適當開展行銷推介，吸引客戶參與或體驗更多金融服務。同時，該行高度關注敬老、愛老、助老服務，為到店老年客戶提供引導、陪同等專屬服務。

　　“一杯熱茶奉上溫暖，一枚口罩傳遞關愛……”工行黑龍江分行用實實在在的行動向廣大戶外工作者及群眾傳遞暖意，用深化創新的普惠公益服務理念努力提升金融服務水準。未來，該行將持續推進網點公益服務，充分利用“工行驛站”宣教陣地，讓客戶感受到安全、專業、便捷、無微不至的服務體驗，打造業界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益惠民服務品牌。