國際在線黑龍江頻道消息（劉才星）：11月8日以來，黑龍江省多地遭遇大風降雪天氣，樹木倒伏、道路濕滑，給車輛、行人帶來安全隱患。面對寒流，人保財險黑龍江省分公司的各分支機構立即行動、迎戰風雪，用實際行動讓龍江群眾感受到了來自人民保險的溫度與速度。

人保財險哈爾濱市分公司查勘員幫助客戶推行車輛 供圖 人保財險黑龍江省分公司

　　“愛心驛站” 傳遞人保溫度

　　面對極端天氣，人保財險哈爾濱市分公司一方面做好充分的應戰準備，理賠人員全員在崗，為廣大出險客戶提供快捷的理賠服務；全面引導客戶進行線上理賠，減少客戶等待時間，避免二次事故發生。人保財險哈爾濱市分公司還在各營業網點設立“愛心驛站”，除了為戶外工作者和群眾提供熱水、小食等物品，還配備了道路救援設施及口罩德等防疫物資。

　　另一方面，人保財險哈爾濱市分公司充分發揮“警保聯動”優勢，開啟綠色理賠通道，確保道路通行順暢。11月8日，由於降雪路面濕滑，哈爾濱市內車輛剮蹭事件多發。在中山路市民大廈附近，市民王先生因開車時車輛側滑發生交通事故，撥打95518電話後，人保財險哈爾濱市分公司查勘員迅速趕到現場，處理該事故。同時在處理完事故後，該查勘員更是主動幫助另一位車主將車輛從雪地裏推出，令當事人和目睹此幕發生的群眾深受感動。群眾有困難，不講條件伸出援手，這樣的情景，在全省各地同時發生著。

　　人保財險哈爾濱市分公司以超出平常數倍的辛勤付出，出現在人民群眾最需要的時刻，守護著群眾的生命財産安全。

積雪路段，人保財險大慶市分公司查勘人員幫助貨車車主推行車輛 供圖 人保財險黑龍江省分公司

　　快速處置 彰顯人保速度

　　11月9日8時，人保財險大慶市分公司查勘員李慶軍、王軍在進行路面巡查時發現一輛箱貨深陷雪中，車輪打滑無法前行。他們立即上前幫助清雪、推車。經過近20分鐘努力，車輛成功脫困。面對貨車駕駛員連連道謝時，他們説：“按照既定路線巡查，主要目的就是服務需要幫助的人，因為服務人民是我們的責任所在！”

　　降雪後，人保財險大慶市分公司立即啟動應急預案，在全市的主要街道和出險高頻地帶加派查勘車輛和查勘人員，及時處理特殊案件，儘快劃定責任，減少事故車輛造成的交通擁堵。此外，該分公司全員到崗，全力以赴做好客戶服務保障工作；簡化理賠流程，明確以線上處理案件為主，提高事故處理率。

　　同時，人保財險大慶市分公司還主動聯繫公司合作的維修企業和救援公司，幫助客戶進行故障救援；面對大額損失報案，第一時間逐級報告，確保快速準確處理。

人保財險伊春分公司與交警聯動，開展市區路面巡查，及時處理事故現場，緩解交通壓力 供圖 人保財險黑龍江省分公司

　　預警快處 送出人保關懷

　　人保財險伊春市分公司第一時間啟動極端天氣應急預案，通過朋友圈、短信等多種渠道加強災害預警，提醒廣大客戶注意出行安全。同時，該分公司開展市區“路面巡查”行動，將責任明確的輕微事故進行快處快賠，減少道路擁堵。

人保財險佳木斯市分公司查勘人員冒雪查勘 供圖 人保財險黑龍江省分公司

　　人保財險佳木斯市分公司召開緊急會議，積極應對惡劣天氣。該分公司全員轉發預警通知，溫馨提示群眾注意出行安全；理賠中心全員備崗，全力做好雨雪天氣理賠工作；開通理賠綠色通道，加強線上理賠流程，提升理賠服務時效，採取簡化理賠手續，本著應賠盡賠，能賠盡賠的原則，快速處理案件；理賠中心增派查勘人員及車輛，並在查勘車上配備應急箱，搭電線等物資，積極組織救援服務，以確保賠案快速處理。

　　雪如期而至，暖未曾遠離。面對風雪、凍雨，人保財險黑龍江省分公司全力以赴、爭分奪秒，做有溫度的人民保險，為龍江百姓出行保駕護航。