“項目能順利實施，‘首席服務員’幫我們實實在在協調了很多事，如果沒有這些支持，項目不可能進展得這麼順利。辦事部門主動上門，真心實意地幫助解決難題。服務這麼週到，真的非常感動！”中國能建生物質熱電聯産項目負責人動情地説。

　　作為肇東市營商環境建設的牽頭單位，肇東市營商局建立服務企業聯繫制度，積極協調相關部門，全面掌握企業信息，開闢重點企業綠色通道，主動為其保駕護航。“首席服務員”走進企業，實際了解難題，聽取意見，以企業需求為導向提供“菜單式”定制服務，打通制約企業項目審批和後續生産經營過程中的痛點、堵點。

肇東改進營商政務服務模式 攝影 霍永祥

　　“不需要企業出面，‘首席服務員’就負責為企業辦手續、跑審批，企業省心又省事，辦事效率還相當高。”項目負責人説。

　　改善營商環境，體現在創新機制體制、優化服務流程、提升辦事效率上。在肇東，走進行政審批服務中心大廳，嚴謹有序的氛圍撲面而來，規範的政務服務事項辦理流程，一站式服務、一窗式受理，嚴格落實首問責任制、一次性告知、限時辦結等制度。

　　為加快推動項目簽約落地、加速開工建設，肇東市全面優化營商環境，企業開辦時間由2個工作日壓縮到7小時以內，最快只需3小時。工程建設項目審批進程加快，已實現建築工程施工許可證電子證照。深入推進不動産登記系統建設和業務流程等方面改革，將業務流轉8個窗口精簡到5個窗口，登記時間由21個工作日壓縮到4個工作日，抵押登記業務壓縮到3個工作日內完成。推行了行政審批信用承諾制改革，154項行政審批信用承諾制事項全部在網站進行了公示，可以通過容缺式受理、告知承諾制、承諾即開工、辦照即經營、承諾即換證五種新方式進行審批辦理，構建了“極簡審批”模式，唱響優質高效營商環境服務品牌。

　　政務服務模式的不斷改進，讓企業經營省心的同時也為他們減負，有了越來越多的歸屬感。不斷優化的營商環境，讓眾多企業和項目紛至遝來。據悉，肇東市今年共簽約引進省外投資項目11個，合同資金341.56億元。

　　肇東市相關負責人表示，將進一步深化“店小二”服務理念，為企業提供全方位、多層次、綜合化的服務，活水養大魚，助推更多的企業做大做強。

　　秉承“企業事無小事”的工作理念，動真情、辦實事，以更優的服務、更高的效能、更實的舉措，在企業間贏得了良好口碑。（劉暢 于洋 記者 董新英）