國際在線黑龍江頻道消息：建設銀行哈爾濱開發區支行精準聚焦群眾所盼、行業所需，致力於讓金融服務更有溫度。該行不斷拓寬“我為群眾辦實事”實踐活動的內涵和外延，嚴把服務關、質效關、安全關，以更高的標準、更實的舉措，著力解決群眾“急難愁盼”問題。

　　把好“服務關” 幫群眾解難題

　　“感謝你們耐心、週到的服務！”日前，市民劉先生將一面寫有“誠信服務 值得信賴 以人為本 客戶至上”的錦旗送到了建設銀行哈爾濱民航支行。

市民劉先生（右）向建設銀行哈爾濱民航支行贈送錦旗

　　經了解，原來是劉先生的母親李阿姨曾在前一天來到網點時突然發現自己存在銀行的50萬元找不到了，焦急的李阿姨急忙來到距家最近的建行網點查詢。看到李阿姨急得臉色蒼白，眼圈泛紅，大堂經理了解情況後，立即將其引導到櫃員小鄒的窗口進行查詢。期間，大堂經理和櫃員小鄒不斷安慰李阿姨，“您別著急，我們馬上幫您查一下。您放心，存在銀行的每一筆錢都會有記錄。”由於李阿姨年事已高，加之業務辦理距今時間較長，已無法記清。在網點人員的耐心幫助下，經過幾個小時的查詢，終於找到了這筆資金的轉賬記錄。李阿姨也回想起當時轉賬的具體情況，終於松了一口氣。事後，她拉著小鄒的手連連道謝，“多虧了你們，要不然我這心裏總是不踏實，現在好了，50萬元也‘找’到了！建行真是為老百姓辦實事的好銀行！”第二天，李阿姨委託兒子到支行送來了這面飽含感動和認可的錦旗。

　　把好“質效關” 為企業快辦事

　　“平時來辦業務，小陳總是能第一時間給我們安排，不管多複雜的業務都能幫忙解決。快過年了，我們也不知道怎麼感謝，就想到了送來這面錦旗！”

　　1月29日，春節即將到來之際，建設銀行哈爾濱藍天嘉園支行迎來了前來贈送錦旗的市民陳先生。陳先生是哈爾濱市一家教育培訓機構的財務負責人。由於國家實施“雙減”政策，該機構的經營方式發生了改變，需要在教育局規定的時間內及時完成賬戶開立和簽約工作。由於時間緊、業務新，作為經辦員的客戶經理小陳一邊學習一邊辦理，不僅上班時間加班加點，還利用班後時間研究文件，與相關業務部門溝通辦理流程，終於在規定時間內為該機構成功辦理了相關手續。

市民陳先生（右）向建設銀行哈爾濱藍天嘉園支行贈送錦旗

　　“我還挺不好意思的，其實這都是我們自己分內的事，我們就是服務客戶的，客戶的需求就是我們的服務目標。”小陳説。網點負責人郭長虹表示，建設銀行哈爾濱藍天嘉園支行將秉持優質、高效的服務理念，為客戶提供更好的服務，從更多元的角度助力企業發展，服務大眾民生。

　　把好“安全關” 守好百姓“錢袋子”

　　在日常工作中，建設銀行哈爾濱開發區支行不僅抓好客戶服務，還將金融教育作為常態化工作來推進，採取多種形式，持續發揮教育引導功能，向市民普及金融知識，幫助群眾提高識別、抵制非法集資的能力，營造安全守法的金融氛圍。

　　該行下轄各網點依託一線櫃檯、大廳，以“面對面”普及的形式，通過向到店客戶發放宣傳折頁、現場宣導、解答問題等方式，向群眾宣傳防範非法集資的重要性和必要性以及相關法律知識。同時，該行員工注重發揮金融從業者行為引導功能，通過朋友圈、微信群等渠道，廣泛宣傳防範非法集資的信息，擴大教育宣導的覆蓋度。

建設銀行哈爾濱開發區支行工作人員向市民講解金融知識

　　“銀行作為金融服務機構，天然具有進行公眾教育的優勢。相信在以後的工作中，公眾教育的形式和內容都將更加豐富，會起到更加積極的作用。”該行負責人表示。

　　未來，建設銀行哈爾濱開發區支行將持續提高金融服務的便捷性、普惠性、安全性，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和安全感。（文/圖 王楠）