國際在線黑龍江頻道消息：近年來，人民銀行哈爾濱中心支行始終堅持“支付為民”初心，始終高度重視銀行賬戶服務工作，以便利新設小微企業、流動就業群體開戶為抓手，在做好賬戶風險防控、保障群眾資金安全的同時，多措並舉，持續推進轄內銀行機構不斷優化銀行賬戶服務，取得積極工作成效。

　　多措並舉 完善賬戶服務制度建設

　　人民銀行哈爾濱中心支行召開黑龍江省優化賬戶服務與防範賬戶風險工作會，下發轄內做好賬戶優化服務和風險防控工作的指導性意見，積極推動《中國人民銀行關於做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》、《中國人民銀行關於做好小微企業銀行賬戶優化服務與風險防控工作的指導意見》在省內的落地實施，指導黑龍江省各銀行機構在風險可控的前提下，推行簡易開戶服務，完善賬戶分類分級管理體系，針對不同客戶，採取差異化的客戶盡職調查。

　　公開服務標準 提升銀行開戶服務透明度

　　人民銀行哈爾濱中心支行以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，指導轄內銀行機構做好賬戶服務公開工作，各銀行積極在營業網點公開銀行賬戶開戶服務標準、資費標準和辦理時限，在醒目位置公示諮詢投訴電話，在事前能夠充分告知客戶開戶所需材料、開戶流程、賬戶風險管理以及法律責任等。同時，該支行支持和鼓勵商業銀行開通小微企業開戶預約服務，目前黑龍江省內全部銀行均能提供小微企業預約開戶服務。各銀行還通過優化機具功能、提供嚮導服務、上門服務等方式，為老年人及行動不便等特殊群體提供符合其需求的銀行賬戶服務。

　　開展實地調研 了解網點賬戶服務現狀

　　從2021年至今，人民銀行哈爾濱中心支行不定期從國有商銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行中分別抽取銀行網點開展實地調研，深入基層網點了解小微企業和個人開戶所需時間、材料等情況，查看網點賬戶服務公開情況，並實地體驗小微企業綠色通道、特殊群體的開戶服務。同時，人民銀行哈爾濱中心支行還制定了黑龍江省個人和企業銀行開戶服務情況調查問卷，定期回收問卷並分析調查結果。

　　人民銀行哈爾濱中心支行以“支付為民 開戶不難”、“反詐拒賭 安全支付”兩大主題為切入點，開展形式多樣的宣傳活動。自2021年以來，人民銀行哈爾濱中心支行積極組織全省各人民銀行分支機構、銀行機構開展內容豐富、形式多樣的賬戶工作宣傳活動，深入農村介紹安全用卡常識，並在全省範圍內發佈反詐公益短信，有效擴大宣傳覆蓋範圍。同時，各商業銀行也以“線上+線下”相結合的方式積極開展宣傳工作，部分銀行依託“線上”平臺自編自導反電詐視頻、舉辦線上有獎知識競賽活動，部分銀行開展“進社區、進農村、進家庭、進校園、進企業”的五進精準“線下”宣傳活動，有效提升了宣傳活動的趣味性與群眾參與的積極性。（文 李鋮斐 劉怡卓）