國際在線黑龍江消息：為實現行政服務高效率，黑龍江省遜克縣不斷創新工作思路、細化工作措施，建成了10543平方米的縣政務服務大廳，進駐了27個部門以及826個進駐事項，解決了行政服務窗口分散、群眾辦事不便等問題，切實推動服務水準提質增效。

遜克縣政務服務大廳導詢臺

　　“一站式”辦理流程讓群眾更“省心”

　　遜克縣政務服務大廳充分發揮團結作用，加強工作統籌，按照合規、務實、管用原則，將服務大廳中來自27個進駐部門的215名工作人員團結起來，率先在全市範圍內創新成立政務服務大廳聯合黨支部，形成跨越行政層級、跨越行業部門的黨員隊伍。該大廳注重在“聯”上下功夫，做到人聯繫在一起、事在聯繫一起、心在聯繫一起，有效在“合”上形成凝聚力，做到思想融合、學習融合、工作融合，凝聚黨組織服務政務工作改革攻堅合力，實現“一門一窗、一網一件事”集成辦理。

工作人員為百姓辦理業務

　　“區塊化”服務管理讓群眾更“舒心”

　　為推動政務服務水準再上新臺階，遜克縣政務服務大廳以“小窗口、大服務”為出發點，設置106個受理服務窗口，在全縣9個鄉鎮設置便民服務站，設立“企業開辦專區”、“工程建設項目審批專區”，新增“自助金融服務區”，增設“辦不成事”投訴窗口，為百姓解決難題，將便民服務落到實處。2021年，該大廳“線上+線下”累計辦理事項共111380件。

　　同時，該大廳對進駐部門、事項、服務質效實現清單化確認、臺賬式管理、常態化考評，確保“有窗就有人”“有人就有事”“有事就能辦”，切實推動了為群眾辦實事工作舉措做深、做細、做實。

　　“無障礙”便民措施讓群眾更“暖心”

　　為提高服務標準，遜克縣政務服務大廳組建了“雙講”團隊，講準、講清政策法規和服務流程，做到政策流程一口清、一口準；開設助老扶殘服務窗口3個，安排專門引導人員，窗口配備耐心、專業的工作人員；在大廳配備老花鏡、輪椅、醫藥箱、口罩、雨傘等便民用品，隨時滿足老年人等辦事過程中的各種需求；設立免費複印列印窗口、開通政務服務直通車免費送件服務，有效解決企業列印、複印資料不便及取件難的問題，提高辦事效率。

　　據統計，2021年，遜克縣政務服務大廳複印、列印材料1.5萬餘份，為企業提供免費送件上門服務743次；先後組織窗口單位職工前往9個鄉鎮調研學習17次，了解百姓訴求，增強窗口單位工作人員服務群眾的本領。

　　未來，遜克縣政務服務大廳將持續聚焦便民服務，為百姓提供方便、快捷、貼心的辦事平臺。（文/圖 吳德恒 張善弘）