國際在線黑龍江消息（牟海微）：近年來，隨著線上金融服務需求增加，哈爾濱銀行信用卡積極開展研究與探索，在數據分析、模型建設、客戶服務、系統功能等方面全面發力。通過“無界發卡”“體驗提升”“線上服務”等重點項目，多措並舉助力持卡客戶“快”“易”生活。截至2021年12月31日，該行累計發行信用卡158.69萬張，較上年末增長24.2%；2021年年內新增發卡30.94萬張，較上年同期新增發卡數量增長48.2%；信用卡資産餘額為人民幣161.51億元，較上年末增長7.7%。

“無界卡”黑龍江卡片 供圖 哈爾濱銀行

　　疫情之下 客戶至上

　　基於疫情常態化管理，哈爾濱銀行不斷開拓服務類型，讓客戶辦卡快捷、用卡快樂、使用簡易、生活容易，成為其在數字化轉型過程中堅定不移的探索方向。除常規的“7×24”小時客服電話服務以外，哈爾濱銀行通過對其微信銀行、APP等數字終端的優化迭代，不斷提升客戶使用的便利程度，實現頁面功能清晰便捷，頁面展示美觀大方。基於“以客戶為尊”的宗旨，哈爾濱銀行通過創新方式，確保了客服接通率和客戶滿意度保持在較高水準。2022年初，哈爾濱銀行信用卡微信公眾號粉絲數量超57萬，APP用戶數量超45萬，較上年同期分別增長了5.48%和17.46%。

“無界卡”天津卡片 供圖 哈爾濱銀行

　　支付無界 連結無間

　　2021年9月1日，借勢銀聯“無界”的産品理念，哈爾濱銀行與中國銀聯共同研發，正式推出哈行雲閃付無界主題信用卡。該卡不僅以數字形態呈現，而且以數字化服務滿足用戶境內外消費、預授權、分期、轉賬等需求。依託銀聯創新支付應用，該行完成了空中激活功能研發上線，客戶無需等待實體卡片即可實現“卡未到、先用卡”的全新用卡體驗，尤其對疫情期間的新增持卡需求服務，形成有效補充。

“無界卡”大連卡片 供圖 哈爾濱銀行

　　同時，哈行雲閃付無界主題信用卡以“支付無界、悅享世界”為核心競爭力，實現從傳統IC晶片信用卡轉變為數字虛擬信用卡“無介質”轉變。該卡減少了不必要的實體卡損耗，儘量減少金融服務過程中可能對環境産生的影響，積極支持綠色金融服務的多樣化探索和拓展。六座城市六個高顏值卡面，引來大批青年客戶的關注，“冰雪王國”黑龍江、“盛京皇朝”瀋陽、“濱城”大連、“哏兒都”天津、“山城”重慶、“蓉城”成都，各具特色的文化充分與金融服務融合，也更好地將哈爾濱銀行“信任、溫暖、連結、承諾”的品牌內涵呈現在消費者面前。

“無界卡”重慶卡片 供圖 哈爾濱銀行

“無界卡”成都卡片 供圖 哈爾濱銀行

　　期待常在 用心相伴

　　陪伴，從了解開始。疫情改變了許多人的消費習慣，為滿足客戶新的消費習慣帶來的個性化需求，哈爾濱銀行依託大數據構建客戶“畫像”，全面、深入了解客戶需求，針對不同生命週期、不同類型的客戶特點提供差異化服務，通過激活活動、綁卡活動、線上線下特惠活動、分期活動，全渠道、多維度地為持卡客戶構建融入生活細節的活動板塊。同時，該行依據客戶每一項活動體驗反饋，動態調整活動規劃，以便客戶“快”速參與其中，更“易”體驗服務。在這些活動的背後，是不斷累積的“了解”，更用心的陪伴，期待共同成長的心願。

“無界卡”瀋陽卡片 供圖 哈爾濱銀行

　　未來，哈爾濱銀行信用卡將繼續以“客戶為中心”作為數字化轉型的支點，更好服務廣大客戶，提升足不出戶的金融服務體驗，助力越來越多的人享受“快”“易”生活。