近日，哈爾濱市客戶劉女士急匆匆趕到浦發銀行哈爾濱分行營業部，情緒非常激動，稱其連續兩天收到信用卡逾期的短信提示。該行大堂經理接待客戶後，一邊安撫客戶情緒，一邊查看短信內容。仔細閱讀發現，該短信發自於“020”開頭的電話，與信用卡中心官方服務熱線不符。此外，經分析發現，若因客戶自身原因導致信用卡逾期，徵信不良記錄會保留5年，無法修改徵信。但短信內容與這些情況嚴重不符，這些問題引起了大堂經理的警覺。

　　該大堂經理通過協助客戶查詢其名下信用卡欠款情況，了解到其名下信用卡並未出現帳單逾期。此時，劉女士懸著的心終於放下，大堂經理待客戶情緒穩定後，向他普及了如何識別並防範電信詐騙和信息洩露的相關知識，劉女士表示由衷感謝。

　　據介紹，浦發銀行哈爾濱分行積極落實防範電信網絡詐騙各項工作措施，把客戶資金安全放在首位。工作中，該行積極宣揚“虛假理財”“虛假網絡貸款”“刷單返利”等案例警示，推動反詐宣傳實時化、多元化，引導廣大群眾自覺遠離電信網絡詐騙，提高廣大群眾防詐安全意識，營造“全民反詐”的良好氛圍。（文 張艷婷）