近日，哈爾濱市呼蘭區政務服務中心由哈爾濱利民開發區搬遷至呼蘭老城區，縮短了老城區企業和群眾辦事的往返距離。

呼蘭區政務服務中心 

　　“呼蘭區政務服務中心搬遷新址，讓老城區的百姓少跑路，極大方便了群眾辦事。”呼蘭區營商環境建設監督局黨組書記、局長石海軍説。呼蘭區全新的政務服務中心推進了各項行政審批制度改革落實、落地，進一步優化了審批流程，規範了服務行為，傾力打造開放、便利、優良的國際化營商環境。

　　“凡與企業、群眾密切相關的行政許可和公共服務事項，都按照‘應進必進’的要求，納入了中心一站式辦公服務。”呼蘭區政務服務中心主任王婧介紹説，目前該中心開放綜合服務窗口10個，優化審批服務事項377個，已實現“一窗受理、集成服務”的目標。

呼蘭區政務服務中心辦事大廳

　　“企業開辦直通車2.0版系統上線後，我們企業辦理工商登記兩個小時內就可完成，還有免費贈送印章、稅務Ukey、郵寄等多項惠企服務。”哈爾濱大羅灣飼料有限公司法人王廣良説。

　　目前，呼蘭區政務服務中心已全面實行首問負責制、一次性告知制、服務承諾制，並開通了招商引資重點項目綠色通道，推出“上門服務、延時服務、主動幫辦”等暖心舉措，同時推出“專業對接、專人指導、全程服務”等多項舉措，全面提升服務質效。

呼蘭區政務服務中心諮詢臺

　　據悉，呼蘭區新的政務服務中心辦公佈局更人性化，政務中心與全流程建設審批各在一個樓層，大廳劃分了諮詢服務區、自助查詢區、自助辦理區、群眾等候區、綜合窗口服務區、行政辦公區6個業務功能區，增設“評價專區”和行政效能監督崗，監督大廳窗口工作人員的服務態度、辦事效率。此外，還規劃設置獨立母嬰室、服務接待室、熱線電話接聽室等多重服務功能區域。

　　下一步，呼蘭區計劃應用5G技術、大數據、人工智能、人臉識別等前沿科技打造智慧政務系統，實現大廳諮詢、事項辦理、收發證件等業務環節的智慧辦理，對服務大廳整體構架、系統、服務和管理進行優化升級和流程再造，陸續推出5G WiFi、5G雲答疑、AI證照自助領取等服務，打造“辦事最簡、審批最快、監管最實、服務最優”的政務服務體系。（圖/文 高文旭）