今年以來，建設銀行黑龍江省分行持續深化全流程金融消費者權益保護體系建設，以開展“金融消保知識進萬家”活動為主要載體，以“五個聚焦”面向重點客群，開展特色化宣教，幫助社會公眾樹立理性金融觀、投資觀，引導金融消費者主動遠離非法金融活動，助力金融消費者提高金融素養，共同構建和諧的金融環境。

　　聚焦一老一小 開展針對性金融知識宣傳

　　為提升“金融消保知識進萬家”活動宣傳品質，建設銀行黑龍江省分行統籌規劃活動方案，精準把控活動落實情況，針對“一老一少”實施精準金融知識教育，引導廣大消費者樹立理性消費意識、科學財富意識、風險責任意識，確保宣傳效果。

建設銀行工作人員為群眾講解消保知識

　　“用了幾十年紙幣了，一時間讓我改用手機支付是真不習慣啊！”黑河市民劉女士慨嘆道。“你這還行吶，我是真不會用這個智慧手機，孩子花了大幾千買的我就能打個電話，前段時間不收現金我只能跟鄰居一起出來買東西”，黑河市民何阿姨説道。劉女士和何阿姨是黑河市愛輝區武廟屯社區的居民，在參加了建設銀行黑河分行與武廟屯社區共建整治拒收現金網格活動後，她們又愉快地相約逛街購物了。建設銀行黑河分行通過這次宣傳活動讓武廟屯社區的居民感受到建行消保的溫暖。“我們也能理解年輕人用手機支付很方便，不願意收現金，但是我們買東西是真不方便，建行這次行動真是幫了我們大忙了。”

　　聚焦科學理財 守住投資者的“錢袋子”

　　建設銀行黑龍江省分行通過陣地化宣傳模式，以營業網點為基礎宣教陣地，依託宣傳海報、宣傳折頁、LED電子屏等方式引導客戶學習金融知識，促進消費公平。

　　“早就和你説你那個投資項目不靠譜，那區塊鏈是什麼你都不知道就要去投資，他們説的項目收益那麼高咋不去自己投錢呢，不要好高騖遠，年輕人還是要踏實工作。”“哎，我也是一時頭腦發熱，沒想太多，看著他們都説賺錢了就想跟著投，還好建行工作人員來這裡講投資知識，要不我這半年工資全打水漂了。”這是建設銀行哈爾濱工大支行在哈西萬達廣場開展投資知識宣傳活動的一幕。建設銀行哈爾濱工大支行蘭江經理表示，“現在年輕人也開始研究金融投資，但是大部分年輕人缺乏社會經驗，容易掉進以高收益為名目的詐騙陷阱，我們要盡力幫助年輕人收好‘錢袋子’。”投資有風險，投資需謹慎，話語雖然簡單，但是很多投資者看到了收益卻忘了風險，建設銀行黑龍江省分行通過豐富多樣的宣傳教育活動，切實幫助投資者樹立理性的投資觀，遠離詐騙陷阱。

　　無獨有偶，家住大慶新村的胡大爺來到建設銀行大慶匯豐支行辦理轉賬匯款業務，客戶經理小賀在為其辦理完業務後，通過聊天發現胡大爺是一位炒股愛好者，經常在短視頻平臺上學習炒股理論。小賀給胡大爺講述了犯罪分子陳某自稱“炒股大師”，要求粉絲付費進群學習炒股理論的詐騙案例。恰巧胡大爺發現他關注的一位博主正有開辦類似付費學習群的想法，並且由於最近虧損比較嚴重，正在猶豫是否要加入這個學習群。聽完小賀的講解後，胡大爺恍然大悟，立刻取關了該博主，避免了損失。

　　聚焦金融常識普及 推動金融業健康發展

　　為進一步提升消費者權益保護教育宣傳效果，建設銀行黑龍江省分行利用數字化平臺開展集中化宣教，積極推動金融知識普及數字化，利用微信公眾號等渠道發佈長圖、短視頻等作品，以金融消費者喜聞樂見的形式普及金融知識。

　　“我們哥幾個平時就愛好打牌，不怎麼看新聞，要不是建行這次來宣傳，都不知道政府出了三代社保卡，剛才聽著好像旁邊的網點就可以辦理，我們打算明天一起去辦。”國慶期間，建設銀行哈爾濱新陽支行利用假期走進哈爾濱市道裏區尚志社區，為居民普及三代社保卡知識。宣傳活動開始後不久，幾位大爺就停下手中的牌局，認真地聽著孫靜經理講解三代社保卡通過國産密碼演算法新技術提升了安全性等優勢。

　　這是建設銀行黑龍江省分行在全轄組織開展金融常識普及的一個縮影。建設銀行黑龍江省分行渠道與運營管理部總經理馬兵表示，“廣大金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業持續健康發展的推動者，讓消費者享受更加公平、更加安全、更加優質的金融服務，是我們應盡的職責。”

　　聚焦金融網絡環境建設 共建網絡美好精神家園

　　日前，在松北區祥安南大街976號的建設銀行營業大廳內，《保護個人賬戶安全攻略》《樹立網安意識，保護個人信息》《建行教你慧眼識詐》《金融知識普及月-綠色金融》等一系列生動鮮活的案例和金融反詐知識，正在吸引來往辦理業務的客群駐足聆聽。“之前有幾個一起玩遊戲的朋友，我一直覺得大家都是好朋友、好兄弟，沒想到有個人騙我説有什麼虛擬貨幣投資，騙了我好幾千塊，真是人心難測啊！我現在覺得還是應該學習學習反詐知識，以後不要上當受騙了。”聽了客戶經理的網絡詐騙案例講解，張先生茅塞頓開。

　　“我家小孩也是玩手機遊戲，雖然玩得不多，但是我經常聽説網絡詐騙的新聞，孩子沒啥閱歷，我怕他被人騙了，先來學習學習，回去給他打打預防針”。在建設銀行鶴崗分行營業部大廳內，剛來鶴崗定居的新市民陳先生講述了他學習防詐騙知識的初衷。

　　聚焦金融風險提示 引導消費者遠離非法金融活動

　　建設銀行黑龍江省分行加大對消費者集中反映的熱點、難點問題的風險提示力度，通過舉辦數字化消保分會場推廣活動、消保知識答題和消保拼圖大作戰等小遊戲形式普及金融知識，廣受金融消費者的好評。

　　時值年末，建設銀行東方紅支行的金融宣教活動正在如火如荼地開展。大堂內，宣教人員吳軍華正在講解“殺豬盤”和虛擬貨幣詐騙等諸多新型金融騙局帶來的危害，前來學習的人群中有一位中年人手中拿著本子，正在匆匆記錄著。“我是一名中學教師，現在不像以前了，學生們都有手機，也都喜歡上網，孩子們也沒有太多生活經驗，面對現在這些網絡騙術難以招架，我在準備一次特別班會，讓學生們小心一些，保護好自己。這次來聽講座是學習防詐知識，也想學一學怎麼講這些知識比較便於學生理解，吳經理的講解給了我很大啟發。”（圖/文 秦薏顏 花煥晨）