【開欄語】回首過去的2022年，有驚心動魄的奮戰，有重振旗鼓的激情，有不期而遇的感動，也有溫暖人心的美好；展望嶄新的2023年，龍江的奮鬥者們在奔跑中奮力逐夢，以拼搏實幹成就夢想，昂首邁向新征程！一元復始，萬象更新。擁抱2023年，各行各業的人們都有著怎樣的期許和憧憬？國際在線黑龍江頻道推出“擁抱2023”新年特別策劃，讓我們一起來分享他們的故事，聆聽他們的新年願景，和他們一起在新年新起點接續奮鬥，擁抱美好未來。

　　國際在線黑龍江報道（記者 于靈爽）：她叫王奕涵，是哈爾濱聯通中山營業廳店長。

　　服務工作看似簡單，卻是一個特殊而複雜的崗位，它既是解答客戶問題的“萬事通”，也是安撫客戶情緒的“疏導員”，既要有耐心，也要有豐富的業務知識。

　　“花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道”這是王奕涵一直堅信的工作格言。對於她而言，客戶的事，不分大小，需要件件以誠相待，時時銘記於心。為民服務初心不改，追求客戶滿意永無止境。擁抱2023，她又有哪些“小目標”呢？