繼2022年度零售業務營收佔比集團總營收的近半壁江山後，哈爾濱銀行零售金融業務再傳好消息，零售存款規模突破4000億元，創歷史新高。

　　3月31日，哈爾濱銀行發佈2022年度業績報告。截至2022年末，集團資産總額人民幣7,127.331億元，同比增長10.49%；集團實現營業收入為人民幣128.705億元，同比增長4.47%，其中，集團零售金融業務營業收入為64.243億元，佔集團營業收入的49.9%；實現凈利潤為人民幣7.125億元，同比增長78.71%；實現歸屬於母公司股東的凈利潤為人民幣5.548億元，同比增長102.41%。

　　報告顯示，截至2022年末，哈爾濱銀行客戶存款總額人民幣5,578.258億元，同比增長11.18%。其中，集團零售存款本外幣合計總額為人民幣3,687.680億元，較上年末增加人民幣578.526億元，增幅為18.6%；零售存款本外幣合計平均結余為人民幣3,331.801億元，較上年末增長人民幣378.183億元，增幅為12.8%。零售客戶存款餘額中，活期存款佔比為13.3%。根據中國人民銀行哈爾濱中心支行統計，報告期末本公司哈爾濱分行零售存款餘額在當地市場份額為18.5%，連續五年穩固區域市場排名第1位。

　　值得關注的是，進入2023年以來，哈爾濱銀行零售存款業務捷報頻傳。1月20日，零售存款規模超人民幣3700億元；2月10日，零售存款規模超人民幣3800億元；3月2日，零售存款規模超人民幣3900億元；3月28日，零售存款規模突破人民幣4000億元。截至3月31日，服務零售存款客戶較2022年底新增超13萬戶。

　　作為哈爾濱銀行戰略轉型的重點，近年來，哈爾濱銀行零售金融業務不斷完善産品內核和系統建設，構建“以客戶為中心”的服務體系，以數據與技術驅動優化提升客戶服務能力，主動融入經濟發展大局，實現零售存款規模跨越式增長，零售金融業務全面穩健發展，為服務地方經濟社會高品質發展奠定了更加堅實的基礎。

哈爾濱銀行“美好生活賬戶”産品發佈現場

　　近年來，哈爾濱銀行通過強化體制機制建設，加速釋放零售發展潛能，不斷創新求變，持續提升財富管理能力。逐步完善財富管理體系，服務客戶及其家庭的財富規劃，深化場景生態建設，滿足客戶多元化投資和資産均衡配置需求，在品牌建設及客戶市場定位上實現新突破。為深入落實二十大關於“美好生活”的理念，創新研發服務於客戶全生命週期投資需求的“美好生活賬戶”産品，致力於為客戶提供涵蓋兒童、成長、家庭、養老等全生命週期金融服務，完成産品業態的全面升級。

　　秉承“為客戶創造價值”的初心，哈爾濱銀行全面升級客戶服務體驗。搭建了社交銀行生態體系——哈行財富工作室平臺，優化大數據智慧推薦模型，完成了數字化服務的全新轉變。同時，積極完善“線上+線下”多渠道服務，組織各類客戶活動。搭建55大類服務權益及400余項分行屬地化增值服務權益，管理客戶金融資産規模快速增長。用心服務“一老一小”群體，積極探索特色化社區金融服務之路，金融服務再升溫。

哈爾濱銀行“社銀一體化服務專區”

　　作為家鄉銀行、市民銀行，哈爾濱銀行自2008年承辦哈爾濱市社保業務以來，始終將社保金融業務作為服務民生和履行社會責任的重要著力點和關鍵點，先後承辦養老金髮放、醫保代收代扣等多項民生服務工程。作為黑龍江首批開通三代社保卡服務的合作銀行，哈爾濱銀行積極完善社保卡發卡渠道建設，加強政銀合作，在14家營業網點設置“社銀一體化服務專區”，打造“15分鐘民生服務圈”，有效滿足百姓便捷辦理需求。截至目前，已在黑龍江省內設立社保服務網點173家，投放制卡機具310台，為黑龍江省71.79萬居民提供社保卡發卡、補換等服務。拓展與醫保局項目合作，設立236台智慧設備，增加三十余項便民功能，覆蓋哈市九區九縣（市），借助銀行“網點多、分佈廣、設施全、服務優”等優勢，打通醫保便民服務“最後一公里”，切實增強市民辦事體驗感和滿意度。以金融優勢賦能民生服務，不斷助力政務服務數字化轉型，讓廣大市民盡享優質、高效、便捷的金融服務，詮釋致力提升民生福祉的社會責任內涵。

哈爾濱銀行“社銀一體化服務專區”

　　哈爾濱銀行憑藉零售金融業務的轉型發展與特色定位取得的成績，取得多個國家級權威性表彰。2022年斬獲《當代金融家》“鐵馬—最佳零售中小銀行”獎、《財視中國》“介甫獎-傑出零售銀行”獎等多個國家級標杆性獎項，品牌認可度大幅提升。

　　2023年，哈爾濱銀行將以零售存款規模突破4000億為新起點，通過深化體制機制建設，加速釋放零售發展潛能，努力提升金融服務質效，服務地方經濟、服務中小微企業、服務城鄉居民。（圖/文 哈爾濱銀行）