“真是太感謝了，這個‘承諾書’切實為我們辦事群眾提供了便利，為我們節省了不少時間。是你們的盡心服務，解決了我們的燃眉之急！”近日，嫩江市居民許女士來到嫩江市民中心辦事大廳辦理護照。為讓許女士儘快拿到證照，窗口工作人員啟動申請人承諾容缺受理的應急機制，當場辦理了相關證照。

市民贈送錦旗感謝嫩江市民中心辦事大廳

　　許女士的女兒要到澳大利亞蒙納士大學留學，臨近下班時間，許女士帶領女兒來到嫩江市民中心出入境接待大廳，並遞交了女兒關於留學的證明材料，受理民警在審閱其女兒的申請材料時，發現材料中缺少一份大學校方的證明材料，並告知許女士。許女士很焦急的表示：“本月校方就要護照，如果在規定時間內提交不了護照，就會影響女兒的留學進程”。考慮到其女兒的實際情況，受理民警暖心的説：“別擔心，我們按照‘誠信進大廳’工作要求，可以為您啟動‘容缺受理’服務，您只需要先簽訂《容缺受理告知承諾書》，在辦理相關業務後您再按照承諾書的內容，在規定時限內補齊材料就可以了”。隨即，出入境工作人員開通了綠色通道，為許女士提供延時服務，將許女士女兒申請的護照業務在當日受理成功，解決了許女士及其女兒的燃眉之急。

市民贈送錦旗感謝嫩江市民中心辦事大廳併合影

　　嫩江公安出入境用暖心服務贏民心、用實際行動樹形象，把政策體現在辦證過程中，把誠信承諾實現在窗口服務中，把微笑展現在窗口受理中，解決群眾急、難、愁、盼問題，力爭打造貼心暖心愛民型的“誠信服務”窗口。在業務成功辦理後，許女士將一封感謝信和一面錦旗送到了嫩江市公安局出入境接待大廳，對出入境管理科工作人員優質高效的服務表示感謝。（圖/文 嫩江市委宣傳部）