為了維護哈爾濱市旅遊市場秩序，讓天南海北的遊客玩得舒心、放心，哈爾濱市文化廣電和旅遊局于11月28日召開了哈市旅遊行業冬季冰雪旅遊“百日行動”推進會議暨旅遊從業人員培訓班開班式。哈市主城六區文（體）廣電和旅遊局負責同志，哈市旅遊協會各分會、旅行社、旅遊景區負責人以及導遊員近300人參會。  

　　旅行社是推動旅遊業高品質發展的重要市場主體，導遊是旅遊服務鏈條中最為關鍵的環節，兩者對增強旅遊消費信心、維護目的地形象至關重要。會議要求相關部門要精準發力，深入開展冬季旅遊市場秩序整治。聚焦重點企業，定期通報，加大“訴轉案”力度，屢教不改的從嚴從重處罰；聚焦重點問題，對於不合理的低價遊要出重拳、揮利劍；聚焦重點環節，始終保持市場整治零容忍的高壓態勢，堅決依法對違法違規問題從速從嚴查處。此外，著力加強日常監管、著力做好旅遊安全工作、著力推進旅遊行業自律。

會議現場

　　會議要求哈市各區、縣（市）文旅部門要堅決扛起屬地責任，加大對旅行社、導遊員的監督檢查力度，聯合公安、交通、市場監管等部門共同打擊涉旅違法違規行為。採取有效措施，全力保障旅遊市場秩序規範、有序、安全。

　　哈市旅遊協會要切實發揮行業協會的引導作用，推動實施“黑白名單”制度，注重運用教育、提醒、告誡、勸阻、曝光等積極的疏導方式，引導涉旅企業和從業人員提高服務品質。

哈爾濱大劇院

　　旅遊企業要履行主體責任，牢固樹立“遊客為本，服務至誠”，嚴格遵守旅遊法律法規和行業規範，嚴格按照旅遊合同約定的標準、內容提供服務，做到各項服務明碼標價、合理收費，抵制“不合理低價遊”，提升旅遊服務品質，共同維護好哈市旅遊市場秩序。

　　旅遊從業人員要恪守職業道德，規範執業行為，熱忱接待，優質服務，做到服務程式不走樣，服務環節不減少，服務標準不降低，接待好每一個旅遊團，照顧服務好每一位遊客，用熱情真誠的服務迎接國內外遊客。（龍頭新聞記者 蔡韜）