連日來，黑河市遜克縣聚焦不同行業領域和群體，抓實主動作為、靠前服務、愛心志願等措施，不斷強化“服務為民”理念，紮實開展“立足崗位作貢獻”活動。

殘聯指導 供圖 遜克縣政務服務中心

　　聶長智是一名視障人士，經營一家盲人按摩室。憑藉著精湛的技藝和吃苦耐勞的品質，門店和生活打理得井井有條。最近，他的殘疾證到期，需要更換。殘聯工作人員陪他來到政務大廳，完成填寫表格等流程。

盲文指南 供圖 遜克縣政務服務中心

　　“助殘”綜合窗口是遜克縣政務服務中心優化辦事環境的一項“適殘化”舉措。為讓殘障群眾感受到政務服務改革帶來的 “溫度”，窗口再造服務流程、強化數據共享，提供“套餐式”精準服務，縣殘聯上門講解殘疾人證辦理流程及注意事項，形成“馬上就辦、辦就辦好”的服務常態。

助殘窗口 供圖 遜克縣政務服務中心

　　2023年，遜克縣政務服務中心繼續深化“放管服”和“一件事一次辦”改革，把工作重心放在政務服務標準化、規範化、便利化的建設上，針對特殊、弱勢群體，建立了特殊群體幫代辦制度；增設“愛之聲”手語在線翻譯器，實現聾啞群眾、手語翻譯人員和窗口工作人員三方快速有效溝通；製作盲文版辦事指南，群眾辦事更加順暢，解決了很多“急難愁盼”問題。（文 孫婷婷 姜薇）