哈爾濱市南崗區:深化社保服務進社區 打通政務服務“最後一公里”
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2023-12-29 14:02:21

  日前,為全面提升政務服務便利化水準,加快構建城鄉居民“一刻鐘政務服務圈”,哈爾濱市南崗區社會保險經辦服務中心以群眾需求為導向,積極推進社保高頻業務進社區,打通政務服務“最後一公里”。

  南崗區社保中心組織南崗區18個街道辦事處、一鄉一鎮20個“千米社區”進行城鎮企業職工養老保險、醫療保險、城鄉居民養老保險等高頻社保業務的循環培訓,參加培訓人員達300余人次。通過培訓,培訓人員能夠掌握各險種的經辦業務,為一體化平臺的建設夯實了基礎。

  南崗區社保中心向街道、社區傳達文件精神,對各街道辦事處及鄉鎮逐一核實“千米社區“點位(上報門臉照片)、窗口設置及設備情況(上報窗口照片),確保全區20個經辦點位網絡暢通、電腦設備齊全。南崗區社保中心組建南崗區社會保險業務一體化平臺事務群,用於對一體化服務險種進行標準化管理的綜合平臺。為社保服務人員編撰《打造一體化平臺實操手冊》,南崗區社保中心印發了《南崗區推進社會保險業務“就近辦”打造“一刻鐘政務服務圈”進社區》宣傳單10000份,製作了易拉寶展架22個,並科學設定穩固的服務框架。

  為進一步提高社保業務“就近辦、家門口辦”知曉度,南崗區社保中心深入街道辦事處轄區開展“社保服務進社區”宣傳活動。南崗區社保中心通過開展業務宣傳及上門服務,進一步提升廣大群眾對社保工作的滿意度;深入社區、進入樓宇,通過小區公示欄張貼宣傳單、設置條幅、面對面向群眾講解等方式,宣傳介紹社保服務進社區的事項種類和辦理點位。南崗區社保中心充分利用“哈爾濱市人社”微信公眾號、“哈爾濱社保通”微信小程式、“哈爾濱智慧人社”APP等平臺,加大宣傳力度,引導群眾通過平臺辦理相關業務,強化“掌上辦、網上辦”,實現部分業務可以居家辦理的服務效果,提升了政務服務水準,改善了便民利民環境。

  “社保服務進社區”取得了良好的階段性效果,一定程度上解決了區級社會保險經辦中心業務量經常驟增、人員聚集、窗口工作壓力加大的問題,同時也極大地方便了百姓,群眾可到就近的“千米社區”辦理業務。目前,社區月均辦理高頻養老業務可達4000余筆。“社保服務進社區”解決了群眾排長隊、等候時間長等急難愁盼問題,滿足了百姓服務需求,全面提升了政務服務便利化水準,為創建社會保險服務優質品牌打下了堅實的基礎。(文 王佳寧)

編輯:洪晨勳
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