建設銀行哈爾濱呼蘭支行積極履行社會責任，將服務“三農”作為重要工作，把握民生需求、順應民生期待，進一步優化社保服務供給能力，在“裕農通”APP綜合服務平臺上線社保一站式辦理入口，以新金融行動推動解決老百姓的操心事、煩心事、揪心事，為鄉村振興注入建行力量。

工作現場

　　傾聽民意著眼痛點 銀行服務下沉村口

　　“姑娘，這個社保繳費去哪能辦啊？”家住哈爾濱呼蘭區孟家鄉成功村的周芳大娘，在建設銀行哈爾濱蕭紅路支行辦完一筆定期轉存業務後，向大堂經理詢問道。在指明方向後，周大娘嘆了口氣，“大冬天的，天冷路滑，從村裏來一趟老城不容易，要是能在手機上繳費就好了。”説者無心，聽者有意，群眾的訴求立即引起網點和支行的高度重視。建設銀行哈爾濱呼蘭支行將助推解決鄉村社保繳費痛點作為重要課題，組織調研團隊前往呼蘭區社會保險經辦服務中心了解情況。據了解，地方社保局因機構設置限制，在呼蘭區農村無下轄網點，對區域農民群眾社保查詢、待遇認證存在不便的問題也是頭疼已久。經研究，建設銀行哈爾濱呼蘭支行確定了“依託‘裕農通’平臺，推動社保繳費一站式服務進鄉村”的思路，充分運用建設銀行現有鄉村服務能力，讓銀行服務下沉到村口，解決群眾的急難愁盼問題。

　　銀社聯動同題共答 破解鄉村社保繳費難題

　　明確了服務思路後，建設銀行哈爾濱呼蘭支行與呼蘭區社會保險經辦服務中心形成合力，針對農村區域繳費渠道少、繳費不方便的痛點，通過建設銀行“裕農通”渠道覆蓋面廣、貼近群眾的優勢，僅用2天時間即實現了櫃面渠道和“裕農通”渠道靈活就業人員養老保險費、城鄉居民養老保險費、靈活就業人員醫療保險費和城鄉居民醫療保險費繳費功能上線工作，並於近期完成了區域內“裕農通”APP平臺首筆社保繳費，繳費快捷、可列印繳費回單、錯賬可查等優勢獲得廣大農村群眾的認可。“太好了！現在不用出村就能交社保，不論是在服務點還是用手機交都太方便啦！以前哪敢想這麼好的事兒啊！”哈爾濱市呼蘭區方檯鎮方檯村的馮麗娟用手機在“裕農通”APP上成功繳納社保費後激動地説道。

　　線上線下貫通服務 提升人民群眾滿意度

　　“裕農通”APP上線社保一站式辦理入口後，將為呼蘭區超過13萬農民群眾提供便捷服務。同時，建設銀行哈爾濱呼蘭支行還依託全區117個線下“裕農通”普惠金融服務點，與線上“裕農通”APP形成矩陣服務模式，打破城鄉地域界限，延伸服務觸角，提高便民服務水準，將社保高頻業務下沉到銀行網點和鄉村，打造老城區便民服務圈。（文/圖 劉超然 秦薏顏）