中信銀行焦作分行積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，以“金融惠民生”為己任，全心全意為焦作社會民生服務，加班加點完成焦作市山陽區城鎮獨生子女父母獎勵扶助金的代發。

　　考慮到本次代發數量較大，發卡、激活、領取費用等一系列工作耗時耗力，中信銀行焦作分行召開動員會，安排部署各項工作，通過設立專人專管、對接社區、開通綠色通道等措施，確保各項工作高效推進。分行獲取代發名單後，第一時間安排零售人員錄入代發表格，運營人員對名單內客戶的姓名、身份證號碼、手機號碼、住宅地址等重要信息逐條核對，經過一週左右全員無休的通力配合，于2020年12月30日順利批量開立2000多張新增補助人員代發銀行卡。2021年元旦過後，客戶聚集網點領取並激活銀行卡，分行有條不紊地進行分流，給客戶提供更好更快捷的服務。

　　為使老人們年前能夠領取獨生子女補助費，在財政資金到位後，臘月二十八當天成功代發12000余人，代發金額1300多萬，列印近800多頁的代發明細，完成本次代發工作。在發放獨生子女補助次日，廳堂代發群眾激增，該網點立即向分行報備，協調轄內網點通力配合，開通快速窗口，支行員工分工協作，有序引導，積極行銷，以優質、高效的服務體現“中信溫度”。（中信銀行鄭州分行 張弘揚供稿）