平頂山市魯山縣“一二三四五六工作法”優化營商環境
來源:人民網  |  2021-03-03 09:32:12

  原標題:魯山縣“一二三四五六工作法”優化營商環境

  “真沒想到這麼快!原來跑幾趟都不一定能辦好的事,在這一次可都辦好了,連公章也刻好了,現在大廳辦事效率就是高!”3月1日,在平頂山市魯山縣行政服務大廳“一件事”綜合受理窗口,前來辦理業務的某食品經營店老闆馬亮高興地説道。

  近年來,魯山縣行政服務中心結合工作實際,採取“一二三四五六工作法”推進政務服務大廳建設,助力營商環境持續優化改善。

  “一個優”打造高效目標。魯山縣行政服務大廳有涉及民生事項的38個部門、1110項業務入駐,經過不懈努力,目前已全部實現“網上可辦”和“最多跑一次”,其中756項實現了“不見面”審批,達到了讓網絡多走路,群眾少跑腿的高效目標。

  “兩監管”促進用心服務。行政中心採取“事前、事中監管”,安排專人負責電子監察系統,做到預警、諮詢、投訴回復率100%;“事後監督”方面,通過評價器、自助終端、短信等方式全面推廣應用“好差評”系統,督促工作人員熱情用心服務。

  “三個抓”推行便捷服務。縣行政服務中心“抓業務規範”,指導各行政審批部門切實履行“法無授權不可為,法有授權必須為”,編制高品質辦事指南;“抓服務提升”,相繼推出全程代辦、預約辦理、上門服務、延時服務等優質服務;“抓網絡融合”,加強與上級政務服務平臺對接,線上線下審批信息實時同步、全程在線監察,深入推進平臺數據融合共享,為群眾提供便捷服務。

  “四道減法”創新服務流程。“減事項”,依據權責清單,適時調整、公佈政務服務事項目錄; “減時間”,優化環節,壓縮辦理時限,能當場辦結的一律當場辦結;“減流程”,減掉一切不必要環節,變串聯審批為並聯審批,變前置審批為後置審批; “減材料”,取消不必要的證明材料,整合多部門的事項辦理材料,真正實現業務集成辦理。

  “五大專區”提升服務等級。根據民生事項關聯度,設立不動産、醫保社保、稅務、企業開辦一日制、工程項目等“五大專區”,創建“前臺綜合受理,後臺分類審批,統一窗口出件”的審批新模式,梳理與企業密切相關的20件事,實現“一件事一次辦”,切實提高辦事效率及群眾滿意度。

  “六項成績單”提高服務能力。對法定辦結時限比、零跑腿事項比、最多跑一次事項比、即辦件佔比事項比、單點登錄事項比、辦事指南準確率比等“六項”考核指標,縣行政大廳做到專人負責,實時監測,協調各相關部門不斷提高辦事能力和效率,確保綜合成績穩居全市第一方陣。(魯山縣委宣傳部 喬新強 萬朝峰供稿)

編輯:萬慶麗
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