央廣網哈爾濱3月28日消息（記者 馬俊瑋）3月26日，中信銀行（證券代碼601998.SH/0998.HK)2020年年度業績發佈會召開。年報顯示，中信銀行實現營收1947.31億元，同比增長3.81%，全年凈利潤達489.80億元，同比增長2.01%，。其中，中信銀行零售營業凈收入796.1億元，佔比41%，同比增長11.7%。2020年，中信銀行零售業績逆勢上揚，零售營業凈收入形成業務發展六大增長級：

　　增長級一：協同優勢是中信財富管理的最大優勢

　　2020年3月，中信銀行提出“打造客戶首選財富管理主辦行”，正式將財富管理作為其零售戰略，並於2020年12月底，攜手中信證券、中信建投證券、中信信託、華夏基金、中信保誠基金、中信保誠保險等15家集團金融子公司跨年升級“中信幸福財富”品牌。

　　據中信集團副總經理、中信銀行副董事長、行長方合英介紹，中信優享+平臺是中信集團面向C端用戶的數字化協同平臺，目前由中信銀行負責運營，已覆蓋各子公司用戶達4億戶，其中1.15億用戶已在該平臺註冊。此外，集團15家金融子公司可投資資産600萬以上的高凈值客戶數超過10萬戶。

　　財富管理方面，中信銀行、中信證券和其他頭部機構將共同成立“中信研究院”，賦能銀行投研能力，優選資産管理人，打造“十分精選”基金産品優選體系，已經在萬得平臺推出相應權益基金和固收+基金指數，對比滬深300指數和二級債基指數，創造了40%和3%的超額收益。

　　中信銀行在股份制銀行首家推出的“信智投投顧版”，是其聯合兄弟公司華夏基金、華夏財富合作，通過“投資顧問+科技賦能”，為客戶提供投資組合和調倉建議。2020年，中信銀行凈值型理財産品存量規模佔比達69%，提高34個百分點；構建的“十分精選”基金産品優選體系，非貨幣基金累計銷量較上年末增長190%，非貨幣基金保有量突破1000億，同步代銷集糰子公司的産品超450億元。

　　增長級二：優質的客戶基礎推高財富管理“風向標”

　　客戶基礎與AUM(個人客戶金融管理資産，一般不含股票市值)是相互依存的關係。2020年，零售客戶總數11088萬人，三年複合增長15%。中信銀行零售AUM2.3萬億，排名股份制銀行第三名。中信銀行私人銀行客戶已有5.1萬戶，同比增長22%，高於行業平均增長水準。同時，中信銀行在2020年顯現出獲客入口增多、客戶關係粘性高、客戶價值潛力大的特點。

　　增長級三：“全財富管理”增強與客戶“新粘性”

　　今年中信銀行提出了“全財富管理”概念，即以客戶的需求為鏈條，通過深化“主結算、主投資、主融資、主服務和主活動”的客戶關係，增強與客戶的粘性。全功能財富管理包含了全客群，不僅對管理資産在50萬以上的客群，也延展到全部具有財富管理需求的人群；産品全生命週期管理，面向全市場打造開放式産品平臺。

　　年報顯示，中信銀行2020年個人存款餘額9383億元，同比增長7%；零售信貸餘額1.89萬億元，同比增長9%；零售非利息收入219億元，佔比50%，其中財富管理類業務收入76億元，同比增長20%；私人銀行非利息凈收入31億元，同比增長34%；信用卡業務收入615億元。

　　增長級四：細分客群服務 長尾效應厚積薄發

　　一直以來，中信銀行深耕細分市場，具備細分客群服務的優勢：如一老一小，私人銀行，出國金融，信用卡商旅，私人銀行等細分客群的服務體系已經完善。其中，首家推出不佔用客戶購匯額度的線上留學匯款産品、美國獨家簽證代傳遞業務、英國使館官員上門的“如意簽”，都已成為戰略大單品。重點佈局養老金融，于2020年升級推出“幸福1+6”老年客群服務體系，截至2020年末，中信銀行服務老年客戶超1600萬戶，同比增長16.32%；對應管理資産餘額1.28萬億，同比增長12.64%。

　　增長級五：技術進級煥發新顏，開放平臺成為清流

　　2020年，中信銀行推出開薪易，預示著開放銀行進入一個成熟的平臺期。據了解，中信銀行與超過60000家企業結緣，獲得了30000+中小企業的青睞，FESCO、河鋼、蘇寧易購、一心堂等名企平臺都成為中信銀行的業務夥伴。除了與企業的開放合作，中信銀行圍繞著黨建、安居、車場景的建設，通過開放平臺觸達更多的合作夥伴，並促進“開放”不斷迭代優化，從而實現了持續的“破圈”。

　　增長級六：數字化賦能，規模增長步入全新里程碑

　　目前，中信銀行已制定零售數字化轉型規劃，即圍繞客戶旅程重塑、生態場景建設、全渠道協同/超渠道覆蓋、超個性化客戶經營體系和數字化管理與運營五大戰役，已完成19項零售重點業務線上化。中信銀行黨委委員、業務總監呂天貴在業績發佈會上表示：將進一步加大數字化轉型的資源投入以及推動力度。