原標題：情暖夕陽 中信銀行 有溫度的銀行 ——中信銀行鄭州分行協助開展綠城通老年卡線上年審工作

　　“小米，公交卡開始年審了，我這手機沒有這個功能，你們誰能幫我們倆審核一下啊？”

　　“哎，阿姨，您放心，我們都可以幫您。”

　　“小胡，我和你阿姨在外面買菜的時候，聽説這裡能幫著年審綠城通卡，就趕緊過來啦。”

　　“好的，叔叔您身份證和卡都帶著的吧？我們來幫您。”

　　最近幾天，類似的對話在中信銀行鄭州分行各營業網點不斷在重復······

　　2021年鄭州市的綠城通老年卡年審工作于4月1日起組織辦理，2021年老年卡年審工作按照“線上為主”、“線下為輔”，線上線下結合的方式開展。據了解，在中信銀行鄭州分行最近幾期老年大學課堂上，諮詢老年卡線上年審的客戶越來越多，為了更好的落實適老化金融服務政策，中信銀行鄭州分行秉持著“以人民為中心”的消保理念，開展了“情暖夕陽——線上年審簡單辦呼朋喚友來中信”活動，各營業網點在老年大學課堂沙龍上普及教學，在網點、在社區手把手教學，溫情滿滿，高效解決了老年客戶疑難問題與訴求。

　　本次活動在中信銀行鄭州分行各營業網點免費開展，無論是否為中信銀行客戶，均能免費協助辦理，線上年審讓客戶感受到了科技帶來的便利，網點的協助讓客戶真切體驗了生活與科技的零距離，受到了廣大老年客戶的一致好評。

　　2020年，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》，對智慧産品“適老化”改造提出要求，不同於年輕人，智慧手機等産品在許多老年客戶中普及率相對較低，本次活動即是中信銀行鄭州分行將“適老化”金融服務舉措更好地落到實處的具體體現，中信銀行鄭州分行始終站在客戶的角度，更加用心、細心地想客戶之所想，發現並對應解決客戶痛點，考慮更多細節，讓老年客戶的使用體驗更安全、更舒適。