原標題：如沐春風 愛有溫度——中信銀行鄭州分行踐行優質服務獲得客戶好評

　　隨著科技的發展與互聯技術的進步，網絡電視、智慧手機、移動支付極大便利了我們的生活。但對大多數老年人卻不那麼“友好”。中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念，不斷提升客戶服務體驗，為不同需求的客戶提供更具私人化的服務。一位中信銀行鄭州分行的“老”客戶向銀行員工表達了他的這份感謝和他多年來所感受到的溫度。

　　2021年5月8日上午，中信銀行鄭州分行的保安師傅收到一封對優質服務的認可信件。該信件原來是在中信銀行鄭州分行之前辦理業務中受到優質服務的老年客戶親筆題寫。在通篇讀完信件後讓人不禁為之動容，老先生手書的“此心安處是吾鄉”一文，表達出了多年來對他用心服務的理財經理及櫃員們感謝之情。

　　在信中，老先生對中信銀行鄭州分行曾服務過他的銀行員工進行了一一點評：“理財經理業務嫺熟、洞曉金融，性格直率豁達，對待客戶滿腔熱忱，櫃員業務熟練，細心認真，一絲不茍”。最後，老先生還特別為櫃員書寫一首藏頭詩。

　　相關負責人表示，客戶美好的記憶中洋溢著對中信人的稱頌和讚美，這正是中信銀行“信守溫度”品牌形象的縮影。為客戶守護溫度感，對待客戶像對待家人一樣拉近客戶距離，讓客戶在體驗服務的過程中感受到心與心的連接。