大河網訊（記者 祝傳鵬）乘坐地鐵不會手機購票、使用老年卡不知道如何刷卡、進出站不會乘坐電扶梯……6月3日，鄭州地鐵在5號線海灘寺站試點打造“愛老服務站”主題車站，通過“一站、一區、一窗、一景”為老年人提供定制化服務，提升老年人幸福感。

　　一站：愛老服務站

　　走入站廳，“愛老服務站”醒目的半圓形標誌展現在記者眼前。暖橙色的配圖配色，相互依偎的伴侶形象，勾勒出溫馨的“伴老同行”圖景。這是愛老服務站的核心展示區，提倡廣大乘客“尊老為德”“敬老為善”“愛老為美”“助老為樂”的傳統美德。

　　一區：愛老專屬區，熙熙攘攘中的小天地

　　老年卡暫不開放的高峰時段，進站閘機前的老年人駐足觀望，神情焦躁，來回徘徊；出門著急，忘記了帶購物的小車——別著急，等待的時間來“愛老等候區”看看吧，地方雖小，物品齊全，在這個暖橙色的溫暖角落裏，簡潔的置物架上有閱讀刊物、愛心購物車、愛心寫字板、一次性水杯及口罩，還有“愛心服務百寶箱”，箱子裏放置著放大鏡、老花鏡、創可貼、針線包等適老物資，物品雖小，能夠解老人所需。

　　此外，為適應老年人出行需要，海灘寺站在站臺設置愛心候車座椅，搭配雙語愛老標誌，倡導老年人優先使用座椅，營造車站愛老敬老氛圍，使乘客主動參與愛老敬老，以老為先，讓愛先行。

　　一窗：愛老幫扶窗，愛老幫扶綠色服務通道

　　海灘寺站老年乘客多，為及時解決老人面臨的難題，在海灘寺站客服中心打造“愛老幫扶窗”，為有需要幫助的老年人提供綠色服務通道，包括優老窗口、愛老預約、助老接力、“防走失卡”、“愛老預約卡”等多項定制化舉措，在這裡，鄭州地鐵將愛老敬老適老落實到每個貼心的細節，守護老年乘客的幸福感、安全感。

　　一景：愛老通道，渲染氛圍弘揚傳承孝文化

　　在站廳過街通道欄杆上張貼愛老系列宣傳玻璃貼，融入愛老敬老標語，潛移默化提升全民愛老敬老意識，倡導全民傳承好中華傳統孝文化，使孝文化隨著飛馳的地鐵遍地開花。