河南省高校眾多，達百餘所，在校學生超過200萬人，教職工近15萬人，金融及非金融服務需求缺口大。建行河南省分行針對這一痛點，以高校數字化校園建設升級為切入點，運用場景平臺獲客、活客，持續探索高校客群運營及服務場景，創新提出“場景聯動+運營管理+線上平臺+銀校直連+智慧升級+綜合服務”高校場景全生態服務方案，量身打造“高校一體化服務平臺”，構建高校客群服務新範式。

　　打造線上平臺，實現智慧管理。建行河南省分行通過與高校合作建設銀校直聯代收代付業務系統，打造校園專屬綜合服務平臺，為高校提供一站式智慧化校園管理系統，打通原有系統之間存在的信息孤島，實現信息共享與統一管理，提供高校迎新、學生入住、教學管理、學雜費代收、資金結算、商戶管理、物業管理等一系列管理功能，提升合作高校管理服務能力與效率，降低管理成本。

　　深耕場景運營，提升服務質效。建行河南省分行圍繞高校客群衣食住行，深耕場景運營，通過部署産品權益與行銷活動，實現金融服務場景化。聚焦高校客群出行需求，聯動獨家承建的鄭州地鐵刷臉支付、哈啰單車出行等生態場景，為大學生客戶制定特色綠色出行權益。聚焦高校客群日常生活場景，在重要時點常態化開展開學季、畢業季、情人節、教師節等優惠活動，同時依託建行商戶資源優勢，多渠道持續開展龍支付滿減、一元購、夜享五折惠等優惠活動，提高大學生客群滿意度，提升場景服務能力。

　　打造智慧樣板，一站式解決客戶需求。建行河南省分行將支付結算服務嵌入“高校一體化服務平臺”，為高校客戶提供包括存貸款、信用卡、支付結算、投資理財、代理、産品權益、智慧校園、智慧教學等在內的金融與非金融綜合服務，並以“線上+線下”的全渠道服務模式，一站式解決客戶需求，打造智慧化高校封閉場景樣板典範。（王海濤）