國際在線河南頻道報道：“有了引導員的指引真是方便多了。”近日，前來信陽市淮濱縣政務服務中心辦理社保的居民郭曉妍説，“我是從外地返鄉回來的，今天專門來辦理醫保。一進門就有引導員帶領我辦理業務，不一會兒就辦好了。家鄉的變化真是特別大，辦事兒又方便又快捷、服務也特別好，真是便利多了。”

信陽市淮濱縣政務服務中心引導員指導老人拍攝照片 攝影 魏海燕

　　政務服務中心是淮濱縣政府設立的綜合性管理服務機構，即是政府為民服務的機構，也是展現政府形象的窗口。為切實向群眾提供好服務，該中心進駐40家單位、設立108個服務窗口、設置窗口工作人員216人，不斷優化服務隊伍，讓服務意識深入人心。

　　“我們這個窗口是不動産、稅務、房管一窗聯辦綜合受理窗口。群眾來到我們這裡，我們對其進行一次性告知，只收取一套材料，讓群眾最多跑一趟，0.5個工作日完結。如群眾有需要，我們還可以提供免費郵寄服務，切實提高辦事效率，為群眾提供便民舒心的辦事環境。”窗口工作人員臧祥東介紹説。

　　淮濱縣著力提升政務服務大廳硬體建設，立足群眾滿意、著眼群眾需求，優化窗口佈局，打造“四區四廳”（綜合受理區，自助服務區，免費服務區，老年、殘疾服務專區與稅務、醫保社保、不動産、車管所四個獨立大廳），全面提升便民服務功能。此外，該中心已開展週六延時服務，設立的24小時政務自助服務區也已正式投入運行，實現了政務服務從8小時向“白+黑”、“全天候”服務的轉變。

淮濱縣政務服務中心24小時政務自助服務區 攝影 魏海燕

　　政務服務更貼心，群眾辦事才能更舒心。為激勵中心員工做優服務，淮濱縣政務服務中心堅持開展優秀員工、服務明星評選活動，發揮好示範引領作用。同時，該中心全面落實“好差評”制度，在每個窗口設評價器，在服務大廳設置投訴箱及投訴記錄本、公開投訴電話，並設有督查崗，專項負責投訴處理及工作作風、工作紀律的監督。

　　一個個細微的暖心變化，都被辦事群眾看在眼裏，誇在口裏。辦事群眾都説：“這裡的服務真是太細緻、太週到了，來這兒辦業務不用擔心辦得慢，很快就能辦好。”

　　“我們牢固樹立‘今天再晚也是早，明天再早也是晚’的理念，不斷提升行政辦事效率、提高政務服務水準，力促批量重點項目落地實施、民營經濟健康發展，不斷增強人民群眾對改革惠民成果的獲得感和滿足感，為推動縣域經濟高品質發展提供良好的營商環境，在接續開拓‘濱淮福地·臨港強縣’建設新征程中，奮勇爭先。”淮濱縣行政審批中心黨組書記陳芳説。（文 張勇 韓浩 洪唱）