原標題：疫情防控期間如何看病就醫？ 市疫情防控指揮部給出答案

　　疫情下，河南省會普通市民日常看病就醫是否受限？封控區、管控區、防範區居民生病該如何就診？“危急重症”病患的緊急醫療需求如何保障?……1月12日，針對鄭州市民關注的疫情防控期間看病就診問題，鄭州市疫情防控指揮部衛生防治部負責人逐一進行答覆。

　　防範區群眾看病建議就近就醫

　　為統籌做好疫情防控和廣大群眾醫療服務保障，鄭州市按照分區分類、集中資源、集中專家、集中收治的原則，堅持“小病不出社區（村）及集中隔離醫學觀察點”，合理調配全市優質醫療資源，統籌做好常規診療、急危重症診療及特殊人群診療，確保疫情期間各類治療規範及時。

　　防範區群眾就醫，原則上不受限制，建議群眾就近就醫，減少跨區域流動。

　　封控區域及重點人群診療集中收治

　　對於封控區、集中隔離、居家醫學觀察等高風險人群，鄭州市落實“圈死封牢”的工作要求，實行集中資源、集中專家、集中收治，要求各定點醫療機構嚴格落實疫情防控措施，健全醫療服務工作機制，設置獨立院（病）區專門收治患者，抽調涵蓋各個專業、與診療服務量相匹配、綜合能力較強醫護技等人員參與相關工作，確保患者得到及時、有效救治。其中，對罹患高熱急症、心腦血管疾病等急危重症患者、血液透析、腫瘤化療、孕産婦、新生兒、外科手術等急需就醫的，市區指定鄭州人民醫院、河南省直第三人民醫院西區醫院（集中隔離人員除外），各縣（市）區各指定一傢具備隔離觀察條件、救治能力較強的綜合醫院收治；罹患艾滋病、結核病等傳染病急危重症需送醫的，指定鄭州市六人民醫院（滎陽院區）收治。

　　管控區非急診患者要提前預約、有序就醫

　　關於管控區域的診療服務。各區縣（市）疫情防控指揮部根據轄區管控情況，實時公佈管控區域可開展診療服務的醫療機構信息，包括醫療機構名稱、對外服務電話、預約診療方式、診療服務範圍等。其中，管控區群眾罹患高熱急症、心腦血管疾病及外科等急危重症患者、血液透析、腫瘤放化療、急産、新生兒危重症等有就醫的，可在所在管控區域內有相應救治能力的醫療機構就近就診，非急診患者要提前預約、有序就醫。同時，要求相關醫療機構設置獨立過渡病區、必要的急診搶救、手術和病房緩衝區，做好患者搶救、手術等診療服務，先救治病人，排除新冠後再轉入普通病房。管控區域內無相關醫療機構的，市區在鄭州人民醫院就醫，縣（市）區在各指定醫院就醫。

　　封控區和管控區開通24小時健康諮詢熱線

　　對於封控區域和管控區域，鄭州市要求各區縣（市）社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院開通24小時健康諮詢熱線，對群眾的就醫需求進行登記造冊，為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病等常見病、慢性病患者提供常規診療、預防接種及藥品配送等服務。對慢性病人用藥適當延長處方用量，並由社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院送藥上門。同時，做好就醫患者閉環管理，因産檢、血液透析、腫瘤放化療等有就醫需求的，原則上各區縣（市）疫情防控指揮部安排專用車輛接送，開通綠色通道，“點對點”閉環接送病人到醫院。診療結束後，所在轄區第一時間安排專車“點對點”閉環接回，繼續落實隔離管控措施。

　　需要提醒的是，身處在封控區域、管控區域的患者，因急性心腦血管疾病、嚴重創傷、昏迷、高熱、急産等急危重症情況，需緊急送醫的，可撥打120急救電話，由120急救指揮中心調派救護車接轉送定點醫院救治。非急危重症患者請不要隨意撥打120，避免佔用寶貴的急救資源。

　　“綠色通道”定向服務孕産婦及新生兒診療

　　鄭州市在鄭好辦APP上開設孕産婦、新生兒“綠色通道”服務功能，提供預約診療等服務；應急助産機構分區分類管理，保障好孕産婦産檢和住院分娩承接工作，實行專車接送，最大限度提供保障。各級婦幼保健機構充分利用線上信息平臺提供孕期健康宣教、孕期保健諮詢指導等保健服務與管理，廣泛開展線上諮詢和預約診療。對於必須進行必要産前檢查和診療的孕産婦,引導其做好防護， 到相應的機構和區域就診。

　　任何醫療機構不得以任何理由推諉、拒診患者

　　為切實滿足各類醫療群體的醫療需求，鄭州市規定，全市所有社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院正常應診，為轄區居民提供常見病、慢性病管理、家庭簽約服務、健康教育宣傳等基本醫療和公共衛生服務，不得因抽調醫護人員核酸採樣而暫停基層醫療機構診療服務。同時，各醫療機構嚴格落實首診負責制，根據各自接診範圍做好診療服務，任何醫療機構不得以任何理由推諉、拒診患者。患者到各相關醫療機構就診後，無法提供48小時核酸陰性證明的，應同步採樣進行核酸檢測，即可正常就診。

　　多家互聯網醫院提供線上診療

　　目前，鄭州市多家醫療機構已經開通互聯網醫院，為患者提供互聯網“雲”服務，提供線上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病康復等服務，疫情期間，市民可根據需要通過互聯網醫院在線診療。

　　目前，鄭州已經開通的互聯網醫院包括：鄭州人民醫院互聯網醫院、鄭州市中心醫院互聯網醫院、鄭州市第七人民醫院互聯網醫院、河南省人民醫院互聯網醫院、鄭州大學第二附屬醫院互聯網醫院、鄭州大學第五附屬醫院互聯網醫院、河南中醫藥大學第一附屬醫院互聯網醫院、河南省中醫院互聯網醫院、登封市人民醫院互聯網醫院、鞏義市人民醫院互聯網醫院。

　　24小時諮詢電話服務市民心理健康

　　疫情防控期間，針對市民群眾心理健康諮詢需求，鄭州市第八人民醫院、鄭州市第九人民醫院已經開通心理服務熱線，24小時為廣大群眾提供疫情心理健康諮詢服務和心理援助服務。有需求的群眾可以聯繫兩家醫院。

　　其中，鄭州市第八人民醫院心理援助熱線：55622625；鄭州市第九人民醫院心理諮詢熱線：967886。

　　發熱門診優化流程縮短患者就診時間

　　疫情防控期間，針對發熱門診排隊等候時間長等問題，各醫療機構要大力推進預約診療服務，引導群眾錯峰就醫，避免人員聚集，縮短就醫等待時間；同時，加強發熱門診內部管理、優化流程、改善秩序、提高效率，提升患者就醫體驗；增設發熱門診診室、增加快速檢測設備，優化核酸“採、測、報”流程，調整患者核酸採集流程，改變以往醫師接診後開具核酸檢測項目的方式，將核酸檢測環節前置，發熱患者進入發熱門診預檢分診後，即採集核酸，邊就診邊檢測。對進入發熱門診前等候時間較長的，可根據情況，將核酸採樣環節再前置，縮短患者就診時間。

　　“鄭好辦”開通“疫情防控期間血透預約”平臺

　　特殊時期，為保證血液透析患者得到及時、有效救治，鄭州市將開通“疫情防控期間血透預約”平臺，並在鄭好辦APP上線，為集中隔離及居家隔離、封控管控區群眾提供血液透析預約服務，通過預約可在指定醫院就醫；各區縣（市）要做好服務保障，按照預約時間，及時安排專車“點對點”閉環接送；患者要嚴格落實疫情防控要求，在指定醫療機構就醫，原則上，在落實集中隔離及居家隔離、封控管控期間限定在一家醫院就醫。

　　同時，為有效解決血液透析患者因落實疫情防控措施，無法在原透析醫院就醫並享受醫保慢病優惠政策問題，鄭州市醫療保障中心開闢綠色通道，及時為市醫保參保患者提供變更定點救治醫院服務；河南省醫療保障服務中心開通工作服務電話：65751397，為省醫保參保患者提供變更定點救治醫院服務，保障患者的治療權益。

　　鄭州市啟用腫瘤放療定點醫院服務腫瘤患者

　　為有效解除集中隔離及居家隔離、封控管控區罹患腫瘤患者放療問題，鄭州市啟用鄭州市中心醫院作為腫瘤放療定點醫院，為集中隔離及居家隔離、封控管控區罹患腫瘤患者提供放療服務，因落實疫情防控需進行放療的腫瘤患者，可以撥打鄭州市中心醫院放療服務專線電話：17637172753預約，並由所在轄區疫情防控部門安排專車“點對點”閉環送至醫院治療，治療結束再“點對點”閉環接回。

　　組建專業轉運隊伍接送特殊需求患者

　　據介紹，鄭州市已要求各區縣（市）疫情防控指揮部要指導各社區（村）做好轄區內孕産婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊患者登記造冊，做好與醫療衛生部門的溝通聯繫，提前預約就診，確保有序就醫。同時要根據轄區人口數量及日平均診療需求，組建專業轉運隊伍，配備足夠的轉運專用車輛，做好有特殊需求患者的接送服務。診療結束，接到定點救治醫院的電話通知後，各區縣（市）疫情防控指揮部要在2小時內安排專車“點對點”接回患者，履行書面交接手續，避免患者長時間等待，同時避免佔用醫療資源。

　　在此，提醒廣大市民群眾，有孕産婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊需求的，要及時向所在社區（村）報備，以便社區（村）統籌安排，更好服務廣大市民群眾。（鄭報全媒體記者 邢進 王紅）