國際在線河南頻道報道：為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作、切實落實監管要求，近日，農銀人壽保險股份有限公司（以下簡稱“農銀人壽”）全面啟動2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動旨在通過開展一系列宣傳教育活動，提升公眾風險防範意識，清除侵害消費者合法權益的隱患，促進消費者權益保護。

活動海報

　　農銀人壽充分利用數字化技術，進一步拓展金融服務宣傳範圍。該公司通過企業官網、官微等平臺同步發佈“3·15”活動內容，幫助消費者了解保險服務的辦理渠道、功能作用、風險要點等，普及金融消保知識和正確的消保維權理念。

　　為幫助客戶充分認識信息安全的重要性、引導客戶主動維護自身信息安全，農銀人壽通過官微平臺，圍繞客戶信息真實性、個人信息安全性等相關內容發起互動式宣傳，鼓勵客戶及時進行個人信息核對及維護，切實做好客戶信息安全維護與管理工作。

　　此外，農銀人壽開通客戶服務專線，暢通投訴渠道，提升維權效率。在投訴、維權等問題的處理上，農銀人壽將進一步加大客服專員的權限，爭取做到“有問必答、有訴必追”“用心盡心、不讓客戶操心”，進一步精簡維權、投訴的處理過程，充分運用多元化解機制，提升問題解決速度。

　　活動期間，除加強對外宣傳以外，農銀人壽內部的宣傳教育活動也同步開展。該公司以“天天‘3·15’ 消保我做主”為主題，開展金融消保知識趣味學習挑戰活動，進一步提升廣大員工的客戶權益保護意識，做到消保常態化宣教；組織開展第二屆“農銀護航人”原創短視頻大賽，圍繞宣揚強化老年人消費安全意識、提高消費者風險防範能力等內容開展視頻製作，充分調動員工積極性，擴大金融保險知識教育宣傳範圍。

　　未來，農銀人壽將繼續加大服務創新力度，不斷提升客戶服務體驗，增強客戶保險消費滿意度，用實際行動服務社會民生保障，為實現共同富裕貢獻農銀力量。（文/圖 鄭傑）