近年來，安陽市文峰區堅持發展新時代“楓橋經驗”，全力打造具有時代特色的“點—線—面”人民調解新模式，不斷激發各級各類調解組織防範風險促發展、定紛止爭促和諧的活力。

　　2020年以來，文峰區各級調解機構共受理調解案件10050起，調解成功9886起，總體調成率達到98.4%。

　　細排查 抓源頭預防

　　文峰區充分發揮司法所、基層調委會貼近群眾的獨特優勢，加大社會矛盾糾紛排查化解力度，紮實開展多項矛盾糾紛大排查大化解活動，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。該區開展有針對性的矛盾糾紛排查，聚焦重點人群、重點地區、重點行業、重點時段，摸清各類矛盾糾紛底數，逐一落實化解、疏導等措施；堅持早發現、早調解，對常見、多發矛盾糾紛採取靈活方式方法，及時依法就地調處化解，實現小事不出村（社區）、大事不出鄉鎮（街道）。

　　組團隊 抓化解品質

　　近年來，文峰區大力推動人民調解工作和村居法律顧問工作相互結合，讓村居法律顧問深入基層開展法律服務，將專業法律服務推送至人民群眾“家門口”，紮實做好矛盾化解工作，力求使矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得了、處理得好，把隱患消除在萌芽。

　　法律顧問參與人民調解，通過掌握的專業法律知識釋法説理，使矛盾雙方在了解相關法律規定後得以思考得失，達成和解，化解矛盾，既減輕了當事人的訴累，也節約了司法資源。

文峰區工作人員開展普法活動

　　重協作 抓化解效率

　　文峰區成立道路交通事故糾紛、婚姻家庭糾紛、知識産權糾紛等5個行業專業調委會，並聯合公安、法院等成立派駐式調解室，打造“三調對接”多元化解模式。該區以整合各類行業性、專業性調解力量為手段，針對矛盾頻發、專業性強、涉及主體廣泛等行業性、專業性領域，不斷創新工作機制、方法和方式，盡力使矛盾在本行業內部化解。

　　廣普法 抓觀念轉變

　　在矛盾糾紛排查化解實踐中，文峰區積極探索新方法、新舉措，動員調解員參與普法宣傳活動，在調解矛盾糾紛的同時對居民開展普法教育，提高居民法律意識。

　　在矛盾糾紛調解中，文峰區堅持依法調解，不斷提高調解員法律知識儲備，並嚴格按照《人民調解法》制定調解制度、調解流程。調解員嚴格按照流程受理、調查取證、調解，以事實為依據，以法律為準繩，履行居中調解職責，確保矛盾糾紛化解在萌芽狀態，使普法和糾紛化解工作齊頭並進。

　　今後，文峰區將砥礪前行、聚力奮進，指導全區各級人民調解組織和廣大人民調解員以更加飽滿的熱情、更加堅定的信心和決心做好人民調解工作。（文/圖 韓勝楠）