為進一步優化稅收營商環境，切實提升納稅人、繳費人獲得感，近期，許昌市鄢陵縣稅務局以“納稅人滿意度調查”工作為契機，聚焦四個方面工作重心，精準發力，狠抓落實，實現服務更貼心、辦稅更便捷、難題速解決、紓困更及時，助力全縣納稅人行穩致遠、發展壯大，為鄢陵經濟高品質健康發展貢獻稅務力量。

　　聚焦統籌部署 提升站位做在前

　　鄢陵縣稅務局將優化稅收營商環境水準、激發市場主體活力作為當前稅收工作的重中之重，第一時間成立由黨委書記為第一責任人的優化稅收營商環境工作領導小組，下設3個工作專班，定期召開專題工作推進會，研究部署工作推進措施；緊盯全縣納稅人涉稅需求，結合工作實際，研究制定《國家稅務總局鄢陵縣稅務局優化稅收營商環境工作實施方案》，制定任務清單，細化責任分工，明確時間表和路線圖，確保有條不紊開展優化稅收營商環境工作。

　　聚焦問需問計 涉稅訴求快響應

　　鄢陵縣稅務局黨委班子成員帶領相關業務股室負責人分別深入6個稅源管理分局，召開“送政策問需求優服務”分片分行業納稅人座談會，根據重點行業、特色行業納稅人的行業特點和政策需求，有針對性地開展增值稅留抵退稅、“六稅兩費”減半徵收、緩稅等稅惠政策宣傳輔導，並現場徵詢、整理和解決各類涉稅問題及建議，實現了現場解決消化和現場問題“清零”。同時，鄢陵縣稅務局依託“花都雲稅”直播平臺，持續開展5期退稅減稅政策線上主題宣講活動，針對全縣納稅人關切的熱點問題和最新的稅惠政策，以政策解讀、案例解析、在線互動等多元化現場直播方式，為全縣納稅人提供更加具有針對性、實效性的政策輔導，第一時間傳遞稅惠好聲音，為全縣納稅人紓困解難、提振信心，助力全縣企業健康發展。

　　聚焦制度規範 納稅服務更貼心

　　鄢陵縣稅務局堅持辦稅服務廳“晨會、夕會”學習制度，通過“日學、周練、月檢、季考”等方式提升窗口稅務人員業務能力和服務意識。同時，鄢陵縣稅務局嚴格落實“首問責任制”“延時服務制”“一次性告知制度”“容缺受理制度”等服務制度，引導窗口稅務人員牢固樹立“人人都是營商環境，處處體現營商環境”的服務理念，形成優化稅收營商環境的思想自覺和行動自覺，進一步做優品牌服務建設。目前，鄢陵縣稅務局辦稅服務廳辦稅繳費服務全部實現“一窗受理、內部流轉、限時辦結”，即辦事項達到98%以上，資料報送減少60%以上，辦稅環節壓縮一半以上，大幅降低了納稅人的辦稅成本，得到了納稅人的一致好評。在2022年上半年鄢陵縣紀委組織的涉企職能部門股室評議評價中，鄢陵縣稅務局辦稅服務廳滿意度排名全縣第一。

　　聚焦紓困解難 助企發展更及時

　　為盡心竭力為市場主體紓困解難，自4月份實施新的組合式稅費支持政策和“六稅兩費”減半徵收政策以來，鄢陵縣稅務局黨委高度重視，持續強化“事前精準輔導、事中高效辦理、事後嚴格監控”退稅減稅服務，精準開展政策宣傳輔導，壓縮退稅減稅辦理時間，提升退稅減稅落實速度，確保稅惠政策紅利直達快享，為全縣企業紓困解難，激發了企業發展新活力，為鄢陵社會經濟健康穩定運行“賦能加力”。（文 郭建峰 李鐵軍）