2022年以來，國網濟源供電公司把優化電力營商環境擺在突出位置，著力構建便利化、透明化、標準化、規範化辦電模式，推動服務提檔升級，不斷增強客戶“獲得電力”感知度、滿意度，助力經濟社會高品質發展。

國網濟源供電公司工作人員幫助客戶排查有電設施 攝影 李建國

　　深化協同運作 客戶辦電省心省力

　　“以前辦這些業務要準備4套資料、跑4個窗口，至少3天才能辦成。現在一張表格、一個窗口，不到1個小時就搞定。”近日，在濟源“市民之家”服務窗口，利用水電氣暖聯合報裝申請表辦完業務後，濟源合生潤和園房地産項目負責人李康説道。

　　水電氣暖報裝質效關乎項目建設、企業運轉和群眾生産生活。國網濟源供電公司主動與供水、供氣、供暖企業溝通聯繫，開設“水電氣暖聯合報裝服務窗口”，打通業務辦理堵點，讓客戶“進一扇門、辦多家事”，實現公共服務事項“一站通辦”。

　　國網濟源供電公司主動與住建局貫通不動産信息介面、實現“房産+電力”聯合過戶，與市場監督管理局貫通工商信息介面、線上獲取新增企業信息，貫通政府工程項目建設審批平臺信息介面、自動獲取“項目批復信息”，提前將用電需求通過“豫電助手”APP納入項目儲備。這些新模式的應用，實現了電力過戶流程、新增企業辦電、新增項目辦電免申請，讓客戶“省心省力”。

　　2022年以來，國網濟源供電公司通過水電氣暖聯合報裝和政府數據平臺主動服務等方式，累計辦理用電業務726個。

國網濟源供電公司工作人員宣傳“互聯網+供電服務”等新模式和業務流程 攝影 李建國

　　創新服務模式 用電業務“提速瘦身”

　　“我們依託國網APP與行銷業務應用系統，開發端口暢通信息共享渠道，實現政企數據貫通，開啟了‘互聯網+供電服務’人臉識別新模式，有效提高服務品質。”國網濟源供電公司行銷部門負責人李曉介紹道。

　　“刷臉辦電”只是國網濟源供電公司創新模式、提升服務的一個方面。2022年以來，該公司深化用電報裝“三減四零”改革舉措，圍繞“壓減辦電環節”，借助互聯網技術手段，推動辦電業務“提速瘦身”。2022年前10個月，該公司先後為4736個客戶提供了貼心服務。

　　此外，國網濟源供電公司探索應用“現場勘查與方案答覆合併辦理”快捷辦電模式，通過客戶經理、設備運維人員聯合勘查，實現供電方案“零審批”，勘查現場直接答覆；推出“電力接入行政審批線上告知承諾制”，實現電力接入行政審批“承諾即開工”； 推廣客戶工程線上“雲驗收”，遠程開展驗收工作，助力竣工驗收一次通過。

　　“目前，客戶低壓報裝平均接電時長由1.5個工作日壓縮至1個工作日，高壓報裝可控環節平均接電時長由7個工作日壓縮到5.8個工作日，電力外線接入工程審批辦理時長由5個工作日壓減至1個工作日。”李曉説。

國網濟源供電公司工作人員幫助企業開展能效分析 攝影 李建國

　　真誠惠企利民 政策紅利落實落地

　　國網濟源供電公司認真落實河南省政府投資介面延伸政策，電網投資介面嚴格延伸至客戶建築區規劃紅線，實現客戶辦電“零投資”。2022年以來，該公司通過延伸投資介面先後惠及客戶4586家，減少企業成本2100萬元。

　　同時，國網濟源供電公司嚴格落實困難企業電費優惠政策，累計為濟源市餐飲業、零售業、旅遊業、民航業、公路水路鐵路運輸業客戶減免電費149.90萬元；深化“能效+服務”模式應用，向客戶定期推送能效帳單和分析報告，深挖用能優化潛力，指導企業制定用能方案，促進降本增效。2022年，該公司先後給612家企業提供能效服務，完善用能方案612個，幫助客戶實施節能改造16例，節省用能成本300余萬元。

　　宜商之境，服務為先。今後，國網濟源供電公司將聚焦便民、降本、增效持續發力，創新模式、提高效能，持續優化電力營商環境，不斷提升獲得電力水準，更好地服務經濟社會發展和人民群眾美好生活。（文 李建國 張崑崙）