大門口，保安24小時在崗，並隨時登記出入車輛信息；小區內，垃圾分類有序開展，路面乾淨整潔，兩旁的綠化鬱鬱蔥蔥；樓道內，墻麵粉刷一新，電梯正常運行……日前，南陽市西峽縣蓮花街道東城一品小區入住的業主們，紛紛為舒適的小區環境點讚。

　　自“五星”支部創建工作開展以來，蓮花街道針對小區物業管理粗放、服務不精準、不能滿足居民生活需求的實際情況，堅持以“黨建引領、共建共享”為統攬，打造東城一品小區“家文化”陣地，大力推行“1331”紅色物業服務模式，不斷提升小區居民的獲得感、幸福感、安全感。

　　第一個“1”即一個組織攬全局。蓮花街道以物業公司、小區“雙報到”黨員為核心組建聯合黨支部，成立18個樓棟黨小組，實現支部委員與業委會委員、樓棟黨小組組長與樓棟長交叉任職，賦予小區黨支部議事協商組織權、公共事務建議權、履職情況監督權，落實黨建聯席會議、“三會一課”等制度，引領黨員管理、物業服務、矛盾排查，不斷增強組織群眾、服務群眾、凝聚群眾的能力。

　　第一個“3”即聚焦“三單”（收集居民需求清單、黨員認領能力清單、問題交辦清單）優服務。蓮花街道推行入樓戶、聽民意、找問題、尋辦法、整資料、幹實事、聚民心的“七步工作法”，收集居民信息、意見150條，制訂居民需求（問題）清單22條、資源（能力）清單17項、服務清單百餘項，使小區資源、精準服務與居民需求無縫對接。

　　第二個“3”即三方聯動促治理。蓮花街道依託獨具特色的“家文化”紅色物業平臺，聯合黨支部牽頭，明確物業公司、業主委員會、居民組織三方職責，對居民反映的問題及時會商，先後解決小區健身場地拓展、公共車位設立、安全意識提升、消防通道疏通等20余件民生實事。

　　第二個“1”即一套機制激活力。蓮花街道實行積分管理、星級評定，根據黨員參與小區治理、主動認領居民服務情況進行計分，每季度積分達到10分的評定“一顆星”，全年達到“四顆星”的授予“五星級標兵”稱號；大力開展“爭做小區好居民”評選活動，成功解決了飛線充電、充電樁建設等物業管理中的急、難、愁、盼問題，推動形成了人人參與、人人盡責、人人奉獻、人人共享的良好局面，營造了文明、和諧、向善的小區氛圍。

　　下一步，蓮花街道將緊密聯繫轄區單位、物業、市場，形成資源共享、聯動協同、共建共治的黨建引領基層治理新格局，掀起“五星”支部創建熱潮，為爭創“五星”支部共同努力，把社區打造成文明社區、美麗社區、和諧社區。（文 王小軍 龐庚）