3月15日，信陽市浉河區舉行了2023年“3·15”國際消費者權益日誠信宣傳活動。

　　活動現場，信陽市市場監督管理局相關負責人宣讀了《2022年關於認定“信陽市放心消費創建示範區域、企業（單位）、消費維權服務站”的決定》，參加活動的嘉賓還為部分受表彰單位代表授牌。

　　近年來，浉河區堅持以人民為中心的發展理念，把維護消費者合法權益作為一項民生工程來抓，創新維權機制，完善網絡覆蓋，注重教育引導，強化糾紛處理，消費維權工作實現了新突破。2022年，該區以深入推進“12315”體系建設為主線，暢通了消費維權渠道，以流通領域商品品質抽檢為抓手，突出了流通領域商品品質監管。

　　浉河區市場監督管理局局長陳禮斌説：“今後，我們將以改善消費條件、優化消費環境為主攻方向，聚焦消費者的‘急難愁盼’問題，提升消費者投訴的便利度，加大消費者投訴問題的解決力度。通過構建和諧的消費關係，推動消費提質升級，助力經濟平穩健康發展。”

　　就下一步如何做好市場監管工作，陳禮斌表示，要加強民生消費領域宣傳教育，利用消費者權益保護日、知識産權保護日、食品安全宣傳周、安全生産月等重要時間節點，通過進校園、進企業、進社區等形式擴大宣傳面，振奮廣大消費者合理維權信心，督促商家履行經營者責任義務；要強化市場監管職能，以及時調處消費糾紛為重點，以有效化解各類消費、經營矛盾為主線，充分發揮市場監管部門在涉及食品、藥品、品質、價格監督、知識産權等方面調解矛盾糾紛基礎性作用，加大查處力度，將違法經營者納入失信名單，並向社會公開曝光，形成懲戒合力；要積極擴展維權渠道，健全完善投訴舉報快速回應機制，採取“線上+線下”多渠道受理等方式暢通拓寬維權渠道，堅持以企業滿意、群眾放心為目標，實行“接訴即辦”、24小時快速回應機制，打造維權處置快車道。（文 董勇）