近年來，開封市蘭考縣政務服務和大數據管理局著力打造“數字化支撐有力、基礎設施規範完善、服務標準全面統一”的政務服務體系，深入探索政務服務下沉基層的方式方法，打造群眾滿意、服務快捷、辦事有效的政務服務新高地。

　　政務服務事項向基層延伸。蘭考縣政務服務和大數據管理局運用直接下放、下放實質性審核權、服務窗口前移等方式，向基層下放民政、醫保、社保、行政審批等高頻事項，目前已實現154項政務服務事項向鄉鎮延伸。

　　政務服務平臺向基層延伸。蘭考縣政務服務和大數據管理局持續推進“互聯網+政務服務”，深化“一網通辦”。依託“河南省政務服務網”，全縣16個鄉鎮（街道）、463個行政村站點已達到全覆蓋。

　　政務服務評價向基層延伸。蘭考縣政務服務和大數據管理局在鄉鎮（街道）綜合受理窗口統一配備政務服務“好差評”二維碼、評價器，建立健全政務服務“好差評”投訴處理機制，進一步暢通群眾監督途徑。

　　幫辦代辦服務向基層延伸。蘭考縣政務服務和大數據管理局通過業務知識、服務禮儀等多輪集中培訓，創新服務模式，提高工作人員的綜合受理能力和幫辦服務水準。

　　智慧電子政務向基層延伸。各鄉鎮便民服務中心統一配備一窗受理系統、自助服務一體機、評價器等軟硬體設備，可辦理醫保、社保信息查詢、準生證等高頻事項業務。同時，蘭考縣政務服務和大數據管理局依託“蘭事辦”移動端對簡易高頻事項實現“掌上辦”，使基層信息化智慧化水準進一步提升。（文 王美英）