近年來，信陽市息縣稅務局依託遠程辦稅與稅企交流平臺，廣泛開展政策諮詢、業務輔導、問卷調查、新業務測試和服務品質反饋等工作，形成“線上+線下”雙核驅動，盤活納稅服務資源，在優化營商環境中彰顯稅務新作為。

　　息縣稅務局利用徵納溝通平臺與業務數據分析，繪製基於企業全生命週期、辦稅行為特徵的納稅人畫像，精準制定符合稅收優惠政策的企業名單，結合企業實際經營情況進行紅利帳單推送和個性化輔導，與納稅人共享智慧稅務成果；圍繞“稅惠千萬家 共建現代化”開展互動交流活動，邀請企業代表與財務人員、稅務體驗師等共同參與辦稅體驗，問需解難，為企業發展注入“稅收動能”。

　　息縣稅務局依託遠程幫辦中心、豫稅辦等交流平臺，形成“高頻問題”青年志願者現場解決、“疑難問題”稅務團隊協助解決的“雙協作”模式。除了雲幫辦、稅企交流群組等線上溝通途徑，該局聚焦電子稅務局辦問協同模組，通過語音連線、視頻連線等“屏對屏”遠程協作模式不斷豐富納稅人的辦稅體驗。

　　息縣稅務局在各農村稅務分局設立便民辦稅服務室，深入推進“稅郵合作”，共同織就納稅服務便民網，節約納稅人辦稅繳費成本；成立青年志願者服務隊，在辦稅服務廳開展導稅輔導，主動為納稅人繳費人線下辦理各項涉稅（費）業務。

　　據悉，息縣稅務局還將牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”服務理念，積極投身便民辦稅春風行動，始終以優質的服務、創新的舉措，提高納稅人繳費人的獲得感和滿意度，推動全縣稅收營商環境持續向好。（文 余江 魏新林）