“現在真方便，辦事不用多跑路，速度還快，政府工作人員態度也好。”8月14日早上，在信陽市商城縣李集鄉便民服務中心，剛剛辦理完食品經營許可證和營業執照的個體經營戶狄紅感嘆道。

群眾操作“一站式”服務機 攝影 吳潤澤

　　為優化營商、便民服務環境，2023年8月上旬，李集鄉完成了便民服務中心轉型升級。升級後的服務中心設置了諮詢導辦、自助申報等區域，配齊便民設施、“一站式”服務機，開通2個綜合窗口，以政務服務“一網通辦”平臺為支撐，集中辦理個體工商登記、食品經營許可、養老、醫保、困難救助等高頻事項；開設幫辦代辦窗口，提供“一站式”服務，滿足群眾不同需求。便民服務中心轉型升級拓展了該鄉便民服務功能，打通了聯繫服務群眾的“神經末梢”。

　　“便民服務中心業務涵蓋面廣，不僅承接了縣級下放的鄉鎮級、村級服務項目，還開展了金融、醫保相關的商城縣本地特色服務23項，極大地方便了群眾。”李集鄉便民服務中心負責人楊帆介紹。

　　李集鄉便民服務中心轉型升級是商城縣持續提升基層政務服務便民化水準、全力打造營商環境新高地的縮影。

　　近年來，商城縣積極打通為民服務最後一公里，為全縣經濟社會高品質發展蓄勢賦能，大力推進政務服務向鄉鎮（街道）、村（社區）延伸，印發鄉鎮便民服務中心、村便民服務站機構建設標準化指導手冊，建設規範化便民服務大廳，在全縣各鄉鎮和重點村鋪設政務服務自助服務終端、高拍儀等，實現業務就近能辦、多點可辦，讓群眾和企業在“家門口”辦事成常態；選優配強鎮村代辦員，由代辦員幫助群眾進行“網上辦”，引導群眾利用豫事通app“掌上辦”，在全程代理工作站固定受理代辦業務，針對群眾需求進行“上門辦”，化解群眾辦事難題，提升基層群眾幸福感和滿意度。

　　目前，商城縣已實現19個鄉鎮（街道）、377個村（社區）綜合服務中心全覆蓋，推動150項鄉鎮級事項、32項村級事項在基層綜合服務中心就近辦，營造了高效便捷的政務服務新環境。（文 羅玉蘭 吳潤澤）