為滿足客戶需求、提高營業網點服務水準，2023年以來，中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行開展了金融網點服務“四位一體”（一規範、一標準、一演練、一提升）專項活動，重點從服務流程、網點氛圍、特殊場景、特殊客群四個方面強化培訓、通關演練、抽查監督，營造“感動式服務”氛圍，打造客戶體驗好、服務規範到位的網點人員服務團隊，提升網點對外服務溫度。

　　同時，中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行陸續在19個支行網點建立“郵愛驛站”，配備血壓計、醫用藥品、工具箱、雨傘等物品，通過志願服務解決戶外勞動者“喝水難、休息難、入廁難”等現實問題，為社會公眾提供便民設施及人文關懷，讓“溫暖”直達客戶心底。“郵愛驛站”是銀行金融服務與客戶的情感連結，樹立了郵儲銀行基礎服務品牌形象。

　　下一步，中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行將以網點為主陣地，遵循“以人為本、尊重關愛”的原則，持續關注廣大勞動者及特殊群體，進一步升級服務內容，為客戶提供“更貼心、更主動、更溫暖”的服務，最大限度的滿足客戶需求。（文 周凡）