“多虧你們了，不然這麼多手續我怎麼跑得過來。我現在腿腳不方便，你們能幫協調、代辦，我真是太感謝了。”11月1日，面對上門服務的工作人員，信陽市商城縣和諧社區居民王家芳感動地説。

　　因擔心自己唯一的兒子無法繼承她的房産，今年86歲的王家芳到商城縣政務服務中心不動産專區諮詢房産相關問題。了解情況後，該中心開設了綠色通道，聯合派駐政務服務中心的紀委、自然資源局、司法局、社區提供上門服務。在各部門協同配合下，王家芳順利辦理好公證、轉戶籍等業務，確保了兒子是房産的合法繼承人。

　　近年來，商城縣政務服務中心緊緊圍繞老弱病殘孕等特殊群體需求，加強跨部門、跨業務、跨窗口協同辦理，將辦事窗口前移至特殊群體家中，使他們充分體驗到“我上門”幫辦代辦服務的便利。由“紅色先鋒”黨員幹部、“藍色政務”業務人員、“一枚印章簽批”審批人員、社區網格員組成的“我上門”工作組活躍在社區一線，借助數據資源優勢，發現並梳理轄區內特殊群體的辦事需求，提供精準化“我上門”服務，變“坐等審批”為“上門服務”，專門為特殊人群開通綠色通道，讓特殊群體足不出戶即可辦理相關事項。截至目前，該中心共組建幫辦代辦服務團隊7支，為300多戶特殊群體提供社會事務類、不動産類、無差別類“我上門”服務，辦理業務量達412件。

　　商城縣政務服務中心相關負責人表示，下一步，該中心將繼續統籌推進政務服務，把“我上門”作為推動全縣政務服務提質增效的有力抓手，在各街道、社區全面鋪開、走深走實，切實滿足特殊群體辦事便利化的需求，不斷彰顯充滿人文關懷的政務服務溫度。（文 洪蘭 李莉）