近日，平頂山市魯山縣城市管理局接到12345熱線群眾求助，魯山縣鋼廠路河濱小學北邊的一座觀景河橋面東側人行道上，有十多個螺栓裸露在路面上，導致學生們上下學時被絆倒。

　　接到通知後，魯山縣城市管理局立即安排工作人員到現場實地核查。經過仔細排查，工作人員發現學校周邊路面上有一些不足三釐米的膨脹螺栓露在地面上，雖不起眼，但存在較大安全隱患。

　　經走訪查明，該處為城南新區人工景觀河道施工圍擋遺留。魯山縣城市管理局工作人員立刻帶上拆解裝備，找到膨脹螺栓並挨個處理，還將附近路面全部排查，確保不遺漏一處隱患。

　　據了解，2023年以來，魯山縣城市管理局共接到12345熱線案件981起，目前已辦結981起，通過快速反應和有效協作，結案率達100％。

　　“群眾面前無小事，我局堅持人民至上，堅持問題導向，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，做到民一呼我必應，使人民群眾獲得更加充實、更有保障的幸福感、安全感。”魯山縣城市管理局黨組書記、局長陳建克説。（文 蔡文傑 楊瑩瑩）