2023年以來，信陽淮濱縣立足地區實際，以優化服務品質、樹立良好的政務服務形象為目標，夯實基層基礎，健全工作機制，狠抓工作落實，深入推進“一件事一次辦”工作，不斷提高企業群眾獲得感和滿意度。

　　細化措施，推動工作落地。淮濱縣印發了《淮濱縣政務服務“一件事一次辦”制度》《淮濱縣政務服務“一件事一次辦”辦事指南及標準操作規程》，目前已在縣政務服務中心梳理上線190個“一件事一次辦”主題事項，在信陽政務服務網公佈一件事辦事指南和流程圖，推動實現“一次告知”“一表申請”“一套材料”“一窗受理”“一網通辦”“統一發證”辦理模式，有效緩解企業群眾辦事慢、材料多、來回跑等問題。

　　加大宣傳，提升改革效能。為進一步加深企業和辦事群眾對“一件事一次辦”改革的知曉率、影響力，淮濱縣在縣域公共場所及各鄉鎮（街道）、村（社區）開展宣傳活動，並在政務服務大廳入口處設置“一件事一次辦”導辦臺，在辦事窗口擺放一件事一次辦工作流程和宣傳牌、宣傳手冊，在顯眼的地方張貼“一件事一次辦”主題事項清單，加深廣大企業和群眾對“一件事一次辦”的了解。

　　強化培訓，提高業務能力。淮濱縣積極組織相關單位和工作人員開展“一件事一次辦”理論學習和業務培訓會，對涉及一件事一次辦事項的辦理流程、操作規範及綜合窗口注意事項等進行系統解讀，提高了窗口業務人員的服務意識、操作能力、綜合協調能力。針對“一件事一次辦”工作開展過程中受理的問題，該縣及時予以解決和處理，保障後續工作能夠正常進行。

　　下一步，淮濱縣將堅持以黨的二十大精神為指引，持續推進政務服務水準更優化，以做實做細“一件事一次辦”為重點，積極探索“秒批秒辦”審批服務模式，不斷推進政務服務標準化、智慧化、便捷化。（文 符志浩）