平頂山市魯山縣圍繞“五個堅持”推進“楓橋式”辦稅服務廳建設
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2023-12-28 11:22:42

  12月26日,平頂山市魯山縣董周鄉小集村11位村民,組團到縣稅務局第一稅務分局辦理增值稅普通發票代開業務。工作人員高效快速地幫助他們辦理業務,村民們非常滿意。

  據悉,魯山縣稅務局第一稅務分局積極踐行新時代“楓橋經驗”,圍繞“五個堅持”,本著為納稅人繳費人辦實事、解難題的初心,全力推進“楓橋式”辦稅服務廳建設。

  魯山縣稅務局第一稅務分局堅持黨建引領,將“楓橋式”辦稅服務廳創建同“五星”支部創建深度融合,主動與其他單位開展黨建共建、聯學共建等活動;把開展第二批主題教育融入支部建設,定期開展學習活動。

  魯山縣稅務局第一稅務分局堅持服務提級,落實便民辦稅春風行動和崗責體系重塑相關工作要求,紮實推進智慧辦稅服務廳建設,創新推出堯稅“E”辦理系列服務,實現人工導稅分流、辦稅流程準確解答、智慧辦稅設備輔助、業務隨到隨辦、視頻遠程協助、涉稅難題及時解決。

  魯山縣稅務局第一稅務分局堅持協同機制,成立堯稅“楓”景工作室,通過“綜合受理+骨幹答疑+疑難聯處+工單銷號”新方式解決稅費爭議問題;統籌聯合鄉鎮、社區、公安、醫保、人社、不動産等基層組織協同共治,打造“1+N”稅費矛盾調解新機制。該局堅持智慧賦能,打造徵納互動平臺和智慧外呼平臺,以音視頻的方式遠程幫助納稅人繳費人解決高頻熱點問題,擬訂政策解答專欄,提供點對點精準推送服務。

  魯山縣稅務局第一稅務分局堅持法治建設,採取集中講解、外出流動宣傳、情景課堂、沙龍座談等不同方式進行普法宣傳;建強調解隊伍,由公職律師、業務骨幹、司法領域專家組建調解團隊,定期召開聯席會議,及時調節矛盾糾紛。(文 陳以顯 殷祥光)

編輯:張雨晴
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