近期,浦發銀行鄭州分行堅持問題導向,結合當前全省旅遊熱潮,組織全轄各機構,採取了一系列改善小面額現金供應和服務的措施,“零錢包”行動就是其中一項重要舉措。
浦發銀行鄭州分行轄屬許昌分行聯合許昌市計程車公司,在許昌東站計程車驛站開展“零錢包”兌換宣傳活動。該行利用計程車公司內部電臺和計程車線上工作群發送“零錢包”兌換活動信息,方便司機師傅所需零鈔時“不用跑腿,隨時可兌”“不用排隊,即來即兌”,開通各面額人民幣備付的綠色通道。
據悉,該行不僅在“零錢包”兌換現場向計程車司機發放反假宣傳資料,還貼心地為他們配備“支持現金支付”標識,並協助張貼在車內醒目位置。該行員工還積極現場向路過的市民和遊客解答對現金知識的疑問,普及“零錢包”業務。該行在許昌市區共有五家網點針對計程車司機開闢“零錢包”業務兌換綠色通道。
該行除了本次與計程車行業聯動發放“零錢包”外,還重點針對老年人群體、旅遊景點和大型商圈的商戶等,開展多項集中發放“零錢包”活動,全力打通現金支付中的堵點痛點難點,不斷提升人民群眾對支付服務的獲得感和滿意度,著力打造高效的現鈔支付環境,為老年人及外籍來華人員創造現金消費者良好體驗。
立足民生所盼,踐行金融為民。下一步,浦發銀行鄭州分行將一如既往以客戶需求為中心,不斷提升服務品質,完善服務機制建設,切實提升用戶服務體驗,用心用情為金融消費者提供更加優質、高效、有溫度的金融服務,做好金融消費者身邊的貼心銀行。(文 余珺瑋 瀋陽)